Apa yang Harus Dilakukan Ketika Penerbangan Anda Dialihkan

Rencana ke Depan untuk Pengalihan Penerbangan

Terbang Dini

Rencanakan keberangkatan Anda di awal hari, jika memungkinkan, sehingga Anda akan memiliki waktu untuk mencapai tujuan Anda bahkan jika penerbangan Anda dialihkan. Untuk acara penting, seperti perayaan keluarga atau keberangkatan kapal pesiar, rencanakan untuk tiba di tujuan Anda setidaknya sehari lebih awal.

Pilih Penerbangan Nonstop Di Mana Pun Mungkin

Terbang tanpa henti tidak akan melindungi Anda dari semua efek pengalihan penerbangan, tetapi Anda tidak perlu khawatir ketinggalan penerbangan lanjutan.

Baca Kontrak Pengangkutan Anda

Sebelum Anda terbang, cari tahu apa yang dikatakan dalam Kontrak Pengangkutan maskapai Anda tentang penerbangan yang dialihkan dan kompensasi penumpang. Jika penerbangan Anda dialihkan, Anda akan tahu apa yang dapat Anda harapkan dari maskapai Anda dan akan dapat menegaskan hak-hak Anda sebagai penumpang.

Bawa Ponsel dan Informasi Kontak Maskapai Penerbangan

Jika penerbangan Anda dialihkan, Anda akan memerlukan nomor telepon maskapai Anda dan pegangan Twitter sehingga Anda dapat melakukan kontak dengan perwakilan layanan pelanggan secepat mungkin. Bawalah ponsel yang terisi penuh yang Anda tahu cara menggunakannya. Jika Anda bepergian ke negara lain, Anda mungkin perlu meminjam, menyewakan, atau membeli ponsel yang berfungsi di semua negara yang akan Anda kunjungi, termasuk di mana Anda akan berganti pesawat. Membawa bank daya ponsel portabel, juga, jika Anda macet saat menelepon perusahaan penerbangan Anda.

Kemas Kebutuhan di Tas Jinjing Anda

Pastikan untuk mengemas barang-barang yang harus Anda gunakan setiap hari, seperti obat-obatan dan larutan lensa kontak, di dalam tas jinjing Anda. Selain itu, bawalah sikat gigi, pasta gigi, pakaian dalam, dan apa pun yang mungkin Anda perlukan untuk bermalam tidak terduga.

Langkah-langkah yang harus diambil ketika penerbangan Anda telah dialihkan

Beri tahu Teman dan Keluarga

Beri tahu seseorang bahwa rencana perjalanan Anda telah berubah, terutama jika Anda mengharapkan untuk dijemput di bandara tujuan Anda.

Tetap Dekat Gerbang Keberangkatan

Personel maskapai akan membuat pengumuman informasi di gerbang keberangkatan Anda. Tetap dalam jangkauan pendengaran sehingga Anda tidak ketinggalan pembaruan apa pun.

Tanyakan Maskapai Penerbangan Anda untuk Informasi dan Bantuan

Tarik nomor-nomor kontak itu dan hubungi maskapai Anda. Minta informasi terkini tentang situasinya dan cari tahu apakah penerbangan Anda diperkirakan akan lepas landas dalam beberapa jam. Jika pengalihan tersebut akan berdampak signifikan pada rencana perjalanan Anda, minta ditempatkan pada penerbangan lain ke tujuan Anda. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menghubungi maskapai Anda dan meminta bantuan.

Tetap tenang

Kehilangan emosimu tidak akan menyelesaikan masalah. Semua orang di penerbangan Anda akan merasa tertekan, termasuk Anda, tetapi Anda akan mendapatkan informasi yang lebih bermanfaat dan bantuan lebih cepat dari maskapai Anda jika Anda tetap tenang dan sopan meminta bantuan.

Setelah Penerbangan Anda

Minta Kompensasi jika Anda Memenuhi Syarat

Penumpang pada maskapai Uni Eropa atau yang terbang ke atau dari bandara UE berhak atas jumlah kompensasi tertentu berdasarkan Peraturan 261/2004, tergantung pada panjang penerbangan mereka dan jumlah jam mereka tertunda. Hak-hak ini terbatas dalam kasus keadaan luar biasa, seperti pemogokan atau masalah cuaca.

Penumpang di maskapai yang berbasis di AS harus bernegosiasi langsung dengan maskapai mereka sesuai dengan ketentuan Kontrak Pengangkutan maskapai mereka.

Penumpang Kanada harus bekerja secara langsung dengan maskapai mereka, berdasarkan pada ketentuan Kontrak Pengangkutan mereka, tetapi juga memiliki beberapa bantuan melalui kode etik Hak Penerbangan Kanada. Jika penerbangan Anda dengan maskapai Kanada dialihkan, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Badan Transportasi Kanada, yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.

Secara umum, maskapai Kanada dan AS tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas pengalihan penerbangan karena Kisah Para Rasul, seperti badai atau awan abu vulkanik, atau oleh tindakan pihak ketiga, seperti masalah mogok atau masalah kontrol lalu lintas udara.