Apa Penyedia Perjalanan yang Berutang pada Wisatawan yang Digusur oleh Cuaca

Sepanjang tahun, para pelancong sering kali terlantar akibat peristiwa cuaca di seluruh dunia. Dari badai salju yang dapat membuat pesawat berhenti, hingga badai yang dapat menghentikan lebih dari sekedar rute udara, cuaca terburuk menciptakan kekacauan bagi para pelancong dari setiap jenis. Ketika langit menjadi gelap, apa yang penyedia perjalanan berutang pada penumpang yang ditilang?

Sementara wisatawan sering berhak mendapatkan kompensasi dan akomodasi sebagai akibat dari banyak situasi, cuaca adalah salah satu dari sedikit peristiwa di mana kewajiban penyedia perjalanan untuk klien mereka bervariasi. Ketika cuaca mempengaruhi bahkan rencana perjalanan yang terbaik, para pelancong sering terkejut dengan apa yang wajib dilakukan penyedia perjalanan untuk penumpang yang dipindahkan. Berikut ini ikhtisar singkat tentang apa yang wajib dilakukan penyedia perjalanan untuk pemegang tiket mereka saat Mother Nature menghentikan perjalanan yang sedang berlangsung.

Operator wajib menghormati tiket yang dipesan

Baik salju, hujan, atau panas, maupun situasi terkait cuaca lainnya bisa membuat penyedia perjalanan tidak menyediakan layanan pangkalan mereka untuk para pelancong yang terkena dampak. Tidak peduli cuaca apa pun, penyedia perjalanan wajib secara hukum untuk menyediakan layanan transportasi untuk semua pelancong yang dipesan dengan ketentuan pengangkutan dan hukum internasional. Dan sementara penyedia perjalanan dapat membatalkan perjalanan berdasarkan kondisi cuaca, mereka tetap harus menyediakan transportasi untuk penumpang yang memiliki tiket.

Akibatnya, penyedia perjalanan akan sering membuat ketentuan untuk wisatawan yang terlantar karena cuaca, termasuk menawarkan transfer gratis ke perjalanan yang lebih awal atau lebih lambat dari rencana semula. Penyedia perjalanan memiliki opsi untuk memberikan metode alternatif bagi para pelancong untuk mencapai tujuan mereka, termasuk menggunakan penyedia perjalanan lain (mirip dengan Peraturan 240) atau sepenuhnya sarana alternatif untuk membawa para pelancong ke suatu tujuan (termasuk bus dan kereta api). Jika tidak mungkin untuk membawa wisatawan ke tujuan akhir mereka, maka penyedia perjalanan mungkin menawarkan kredit kepada para pelancong untuk perjalanan di masa depan, dan bahkan pengembalian biaya perjalanan.

Penyedia perjalanan mungkin menawarkan dukungan tambahan (tetapi tidak diwajibkan untuk)

Meskipun penyedia perjalanan diwajibkan untuk membawa wisatawan ke tujuan mereka, para pelancong seringkali sendirian saat menunggu badai. Dalam banyak situasi, penyedia perjalanan tidak dibutuhkan untuk membantu wisatawan dengan akomodasi, termasuk kamar hotel dan makanan.

Tidak seperti penolakan boarding paksa, aturan untuk penundaan cuaca dan pembatalan terbatas. FAA tidak memberikan seperangkat aturan tentang apa yang menjadi hak para pelancong ketika langit menjadi gelap, bahkan jika peristiwa cuaca dapat diprediksi jauh sebelumnya. Oleh karena itu, para pelancong tidak perlu terkejut dengan dipaksa untuk membayar biaya keluar dari kantong jika perjalanan secara signifikan ditunda atau dibatalkan.

Meskipun penyedia perjalanan tidak diharuskan untuk membantu para pelancong yang terpengaruh oleh situasi cuaca, ada beberapa ketentuan tertentu yang dapat ditawarkan oleh para penumpang yang terjebak. Mereka yang kehilangan tempat tinggal selama perjalanan sering kali dapat meminta diskon kepada agen perjalanan untuk wisatawan yang dipindahkan di hotel-hotel terdekat, untuk mengurangi sebagian biaya keterlambatan berbasis cuaca mereka. Voucher diskon biasanya diberikan atas kebijakan karyawan operator.

Bagaimana asuransi perjalanan dipengaruhi oleh cuaca

Sederhananya, asuransi perjalanan dibuat untuk situasi seperti penundaan cuaca. Ketika cuaca berubah menjadi abu-abu dan penumpang terjebak dalam transit, banyak manfaat asuransi perjalanan dapat mengganti biaya asuransi untuk setiap biaya yang timbul. Misalnya, tunjangan keterlambatan perjalanan dapat mengganti biaya perjalanan yang tidak direncanakan jika penundaan melebihi jumlah waktu yang wajar (biasanya antara enam dan 12 jam). Kamar hotel, makanan tambahan, dan barang sementara yang diperlukan oleh wisatawan karena penundaan perjalanan atau pembatalan perjalanan dapat ditanggung oleh polis asuransi perjalanan.

Namun, asuransi perjalanan hanya dapat diterapkan ketika dibeli sebelum acara diketahui. Banyak kejadian cuaca, seperti badai musim dingin dan angin topan, sering dianggap sebagai "peristiwa yang diketahui" oleh perusahaan asuransi. Akibatnya, polis asuransi perjalanan yang dibeli setelah peristiwa diketahui diidentifikasi tidak akan mencakup penundaan atau pembatalan yang disebabkan oleh badai. Para pelancong yang peduli dengan cuaca yang mempengaruhi rencana perjalanan mereka harus membeli asuransi perjalanan segera setelah mereka mulai memesan perjalanan mereka.

Dengan memahami apa yang akan dan tidak akan dilakukan oleh penumpang untuk penumpang saat cuaca datang, pelancong dapat membuat keputusan perjalanan yang lebih baik. Mengetahui apa yang berhak (dan tidak) dimiliki oleh wisatawan selama semua musim dapat membuat penumpang nyaman dan hangat - apa pun yang terjadi.