Daftar Isi:
Bandara di seluruh dunia terus berupaya meningkatkan fasilitas mereka untuk memastikan pengalaman penumpang terbaik. Dan Airports Council International (ACI), asosiasi perdagangan industri, telah mengumumkan pemenang Penghargaan Kualitas Layanan Bandara (ASQ) 2015.
Bandara Internasional Indianapolis menang di Best By Region dalam fasilitas yang melayani lebih dari dua juta penumpang kategori untuk kelima kalinya dalam enam tahun. Terminal, salah satu yang pertama dibangun setelah 9/11 dan dibuka pada 2008, menampilkan atrium yang dipenuhi cahaya, program duta sukarelawan untuk melayani para pelancong, dan Civic Plaza, area pra-keamanan yang menawarkan perpaduan lokal dan nasional konsesi ritel dan makanan / minuman.
Bandara ini juga telah dilantik menjadi Roll of Excellence Direktur Jenderal ACI, salah satu dari sedikit bandara AS yang dipilih untuk kehormatan tersebut. Condé Nast Traveler pembaca menyebut Indianapolis International bandara terbaik di Amerika pada tahun 2014 dan 2015, dan itu adalah bandara pertama di AS yang memenangkan sertifikasi LEED untuk seluruh kampus terminal. Ini melayani lebih dari tujuh juta pelancong bisnis dan rekreasi setahun dan rata-rata 140 penerbangan harian, musiman dan sepanjang tahun, ke 44 tujuan nonstop.
Ada cukup kebuntuan untuk para pemenang lainnya, dengan skor seri untuk Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa dan Tampa diikat untuk yang kedua; dan Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop terikat untuk ketiga.
Pemenang Lainnya, Berdasarkan Wilayah
Afrika
Tempat pertama: Mauritius
Tempat kedua (seri): Cape Town; Durban
Tempat ketiga: Johannesburg
Asia Pacific
Tempat pertama (seri): Seoul Incheon; Singapura
Tempat kedua (seri): Beijing; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Tempat ketiga (seri): Guangzhou Baiyun; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Eropa
Tempat pertama (seri): Moscow Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Tempat kedua (seri): Dublin; Malta; Praha; Zurich
Tempat ketiga (seri): Copenhagen; Keflavik; London Heathrow; Porto; Wina
Timur Tengah
Tempat pertama: Amman
Tempat kedua (seri): Abu Dhabi; Doha
Tempat ketiga (seri): Dammam; Dubai; Tel Aviv
Amerika Latin-Karibia
Tempat pertama: Guayaquil
Tempat kedua: Quito
Tempat ketiga: Punta Cana
Dan seiring dengan berkembangnya program, ACI menambahkan kategori baru - Bandara Terbaik berdasarkan Ukuran dan Wilayah - bersama dengan memungkinkan ikatan dalam kategori yang ada. Perubahan memungkinkan lebih banyak pengakuan bandara kecil dan besar, di seluruh dunia.
Program ASQ adalah program pembandingan global yang mengukur kepuasan penumpang saat mereka bepergian melalui bandara. Penumpang yang berangkat diberikan kuesioner ketika mereka berada di gerbang, di mana mereka diminta untuk berbagi pengalaman mereka di 34 area layanan dalam delapan kategori utama, termasuk akses, check-in, keamanan, fasilitas bandara, makanan dan minuman dan ritel.
Tanggapan diambil oleh agen lapangan kemudian dikirim ke tim ASQ ACI. Tim itu menganalisis angka-angka dan membuat laporan yang dikirim ke lebih dari 300 bandara yang berpartisipasi, dan semua laporan dapat dilihat secara rahasia.
