Kiat Budaya untuk Melakukan Bisnis di Jepang

Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya saat bepergian ke Jepang, saya mewawancarai pakar budaya Gayle Cotton. Ms. Cotton adalah penulis buku laris, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Cotton juga merupakan pembicara utama dan otoritas yang diakui secara internasional tentang komunikasi lintas budaya. Dia adalah Presiden Circles Of Excellence Inc. Ms. Cotton telah tampil di banyak program televisi. Ms. Cotton senang berbagi kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari potensi masalah budaya saat bepergian.

Kiat apa yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Jepang?

• Dalam budaya bisnis Jepang, ketepatan waktu mutlak diperlukan karena orang Jepang percaya bahwa tidak sopan terlambat.
• Kartu nama ("meishi") adalah bagian penting dalam melakukan bisnis di Jepang dan kunci untuk membangun kredensial. Lebih baik memiliki satu sisi kartu Anda dicetak dalam bahasa Inggris dan sebaliknya dalam bahasa Jepang.
• Merupakan hal yang tradisional untuk menyajikan kartu Anda dengan sisi Jepang menghadap ke atas, dipegang dengan kedua tangan di antara ibu jari dan jari telunjuk. Ini mungkin disertai dengan sedikit haluan, yang biasanya lebih rendah berdasarkan usia dan hierarki orang yang menerima kartu. Namun, jangan heran jika rekan kerja Jepang Anda menyambut Anda dengan pertukaran kartu bisnis yang sudah kebarat-baratan!

• Orang Jepang biasanya akan berjabat tangan dengan orang Barat sebagai cara untuk membuat mereka merasa nyaman. Pada gilirannya, sangat membantu bagi orang Barat untuk sedikit membungkuk untuk menunjukkan bahwa mereka juga mengambil inisiatif untuk mempelajari beberapa kebiasaan Jepang. Gerakan sederhana ini dapat membantu banyak pebisnis dalam menjalin hubungan dengan klien potensial Jepang.
• Saat menerima kartu nama, hati-hati memeriksanya dan memberikan komentar menarik tentang jabatan atau jabatan orang tersebut. Kemudian letakkan di meja terdekat saat rapat atau di kasing kartu Anda jika tidak bertemu saat itu. Memasukkannya ke dalam saku dianggap tidak sopan. Menulis di kartu nama juga tidak pantas.

• Haluan adalah bagian penting dari protokol bisnis Jepang. Busur digunakan untuk menyatakan penghargaan, membuat permintaan maaf dan permintaan, serta untuk salam dan perpisahan. Busur menunjukkan rasa hormat dan kerendahan hati.
• Kedalaman haluan tergantung pada peringkat dan status penerima. Ketika membungkuk pada seseorang yang statusnya lebih tinggi dari Anda, membungkuk sedikit lebih rendah dari orang itu untuk menunjukkan rasa hormat. Lakukan hal yang sama jika Anda tidak yakin dengan status orang yang Anda hadapi. Dengan seseorang dengan status setara Anda, sujudlah pada ketinggian yang sama.

• Anda mungkin ditanyai beberapa pertanyaan pribadi mengenai gaji, pendidikan, dan kehidupan keluarga Anda. Jika Anda tidak ingin menjawab, tetaplah sopan dan anggun sampaikan pertanyaan.
• Hati-hati saat mengajukan pertanyaan tertentu kepada Jepang. Jika jawabannya "mungkin", "mungkin", atau "Saya akan mempertimbangkannya", jawabannya sangat mungkin "tidak". Orang Jepang lebih suka menghindari mengatakan "tidak" secara langsung.
• Makna bisa dibaca bahkan ke dalam gerakan sekecil apa pun. Sebagai akibatnya, hindari menampilkan ekspresi wajah yang tidak biasa dan gerak dengan cara yang dramatis atau ekspansif.

• Orang Amerika "OK" tanda (ibu jari dan jari telunjuk berbentuk "O") sebenarnya berarti "uang" di Jepang.
• Alih-alih menunjuk, yang dianggap kasar, gunakan seluruh tangan terbuka Anda untuk menunjuk.
• Meniup hidung seseorang di depan umum dianggap tidak sopan. Bila perlu, gunakan tisu sekali pakai dan kemudian buang segera. Orang Jepang menemukan ide menyimpan sapu tangan bekas atau tisu dalam saku yang menjijikkan.
• Tertawa mungkin menunjukkan rasa malu atau kesusahan, bukan hiburan. Tersenyum juga dapat digunakan untuk mengendalikan diri, terutama dalam menutupi ketidaksenangan.

• Dianggap sopan untuk secara berkala mengatakan “Maaf.” Misalnya, orang Jepang akan meminta maaf karena tidak cukup tepat waktu, masuk angin, membawa Anda ke restoran yang mengecewakan, dll. Pengunjung didorong untuk memasukkan permintaan maaf serupa ke dalam percakapan mereka.
• "Menyelamatkan wajah" adalah konsep yang sangat penting untuk dipahami. Ketika seseorang kehilangan ketenangannya atau menyebabkan rasa malu, bahkan tanpa disengaja ("kehilangan muka"), itu bisa menjadi bencana bagi hubungan bisnis.

Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?

• Proses pengambilan keputusan biasanya memakan waktu lebih lama daripada di banyak negara lain, karena orang Jepang harus mengenal dan mempercayai Anda sebelum mereka akan bermitra dengan Anda.
• Mempertahankan hubungan yang "benar" antara orang-orang, dan menjaga keharmonisan dalam kelompok dan tim dianggap sangat penting.
• Hormatilah rekan-rekan Jepang Anda yang lebih tua - usia sama dengan peringkat dalam budaya bisnis Jepang. Ketika Anda mulai berbicara, sopan untuk mengarahkan komentar pertama Anda kepada anggota paling senior, dan kemudian ke individu yang tepat.

Ada tips untuk wanita?

• Wanita bisnis non-Jepang diperlakukan dengan sangat sopan dalam bisnis. Dipahami bahwa wanita Barat memegang posisi tingkat tinggi dalam bisnis; namun perempuan tetap harus membangun kredibilitas dan posisi otoritas mereka.
• Pebisnis dapat mengundang pengusaha Jepang untuk makan siang atau makan malam; namun memungkinkan kolega Jepang Anda untuk memilih restoran.

Ada tips tentang gerak tubuh?

• Jika Anda perlu menunjuk, gunakan jari telunjuk. Menunjuk orang lain, sering dianggap kasar.

Apa sajakah saran yang bagus untuk topik percakapan?

• Bertanya tentang keluarga seseorang (pemula percakapan yang baik)
• Memuji keramahan yang Anda terima
• Sejarah Jepang dan prestasi artistik
• Komentar positif tentang ekonomi Jepang
• Olahraga, seperti golf dan lompat ski

Apa saja topik pembicaraan yang harus dihindari?

• perang dunia II
• Lelucon - kecuali sangat mudah dipahami, mencela diri sendiri, dan dibuat dalam lingkungan sosial daripada bisnis
• Mengkritik dalam bentuk apa pun yang dapat menyebabkan “kehilangan muka”
• Mengolok-olok ritual dan protokol sosial / bisnis asli
• Komentar negatif tentang tim olahraga lokal