Kiat Budaya untuk Melakukan Bisnis di Belanda

Ketika saya masih muda, salah satu jenis perjalanan pertama yang saya lakukan sendiri adalah perjalanan backpacking melintasi Eropa. Salah satu yang menarik dari perjalanan itu adalah berhenti di Belanda. Saya menemukan negara itu menyenangkan dan efisien. Kota-kota itu indah dan orang-orangnya ramah. Masih sama hari ini, tetapi penting untuk mengetahui jika Anda pergi ke Belanda untuk urusan bisnis, ada baiknya memahami budaya bisnis.

Untuk pelancong bisnis yang menuju ke Belanda (peta Belanda), saya meluangkan waktu untuk berbicara dengan Gayle Cotton, seorang pakar komunikasi budaya. Ms. Cotton telah tampil di banyak program televisi, termasuk: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, dan Pacific Report. Ms. Cotton adalah penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas Budaya yang Sukses. Dia juga seorang pembicara terkemuka dan otoritas internasional tentang komunikasi lintas budaya, dan adalah presiden Circles Of Excellence Inc.

Ms. Cotton senang berbagi kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari potensi masalah budaya saat bepergian. Untuk informasi tambahan tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com.

Kiat apa yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju Belanda?

• Dalam budaya bisnis Belanda, perlu diingat bahwa mereka tidak menghabiskan banyak waktu bersosialisasi sebelum rapat atau diskusi bisnis lainnya. Segera setelah perkenalan yang diperlukan dibuat, mereka kemungkinan akan melanjutkan dengan bisnis yang ada.
• Jangan menyebut Belanda "Belanda" karena istilah itu secara khusus merujuk hanya dua dari 12 provinsi yang membentuk negara.
• Apakah untuk ketepatan waktu keterlibatan bisnis atau sosial adalah penting dan diharapkan dalam budaya bisnis Belanda. Jika Anda tahu bahwa Anda akan terlambat, pastikan untuk menelepon terlebih dahulu dan permisi dengan alasan yang sah.

• Perencanaan, pengaturan, dan pengorganisasian adalah nilai-nilai kuat dalam budaya ini, jadi rencanakan dengan tepat. Belanda menekankan pentingnya penggunaan waktu yang efisien sehingga keandalan adalah sesuatu yang sangat dihargai. Perusahaan mana pun yang tidak dapat secara cepat dan cepat memberikan layanan atas permintaan akan mengalami kesulitan berhasil dengan pelanggan Belanda.
• Setelah perkenalan, ulangi nama belakang Anda saat Anda berjabat tangan. Sebenarnya bukan bagian dari budaya bisnis Belanda untuk bertanya, "Apa kabar?" Pengusaha Belanda hanya mengajukan pertanyaan seperti ini untuk membantu pengunjung merasa nyaman.

• Ketika Anda belum secara resmi diperkenalkan kepada semua orang di pertemuan bisnis atau sosial, Anda harus mengambil inisiatif untuk memperkenalkan diri. Berkeliling ruangan dan berjabat tangan dengan semua orang sambil mengulangi nama belakang Anda. Tidak melakukan ini dapat meninggalkan kesan buruk.
• Teman yang sangat dekat terkadang dengan ringan saling mencium pipi saat menyapa. Ini tepat hanya ketika pria mencium wanita atau wanita saling mencium.
• Saat berbicara, Belanda biasanya terpisah lebih jauh dari orang Amerika Utara, jadi berdirilah sejauh satu lengan. Pengaturan furnitur mencerminkan hal ini sehingga Anda dapat menemukan diri Anda duduk di kursi yang tampak sangat jauh. Namun, jangan gerakkan kursi Anda lebih dekat, jika ini terjadi.

• Hindari berdiri dengan tangan di saku, atau meninggalkan tangan kiri di saku sambil berjabat tangan dengan tangan kanan karena ini dianggap tidak sopan.
• Belanda tidak suka pamer kekayaan yang mencolok. Membual tentang penghasilan, gaya hidup, atau harta benda Anda tidak akan mengesankan orang Belanda. Mereka waspada terhadap klaim yang melambung, jadi gunakan banyak bukti dan data lain untuk meyakinkan mereka tentang manfaat produk atau ide Anda. Presentasi yang sederhana dan langsung dihargai.
• Di Belanda, kebanyakan orang yang Anda temui akan berbicara bahasa Inggris. Jangan merasa terdorong untuk bertanya apakah seseorang berbicara bahasa Inggris karena dianggap dan orang Belanda tidak suka ditanyai tentang hal itu.

• Belanda biasanya menjawab telepon mereka hanya dengan menyebutkan nama belakang mereka. Jangan tersinggung oleh keterusterangan ini dengan cara telepon Belanda.
• Orang Belanda menghargai sifat-sifat seperti keterusterangan dan kejujuran. Dalam budaya ini, keterusterangan lebih disukai untuk menipu atau menghindar. Akibatnya, ketika Anda benar-benar ingin mengatakan "tidak", jawaban sementara seperti "Saya akan mempertimbangkannya", "Kita lihat saja", atau "mungkin" tidak dapat diterima.
• Menoleransi perbedaan dan keanekaragaman individu adalah bagian penting dari karakter Belanda. Ada kepercayaan yang berlaku bahwa orang harus bebas untuk hidup sesuka mereka selama orang lain tetap tidak terluka.

• Bersikap sopan kepada semua petugas servis karena budaya Belanda menekankan bahwa setiap orang adalah sama, dan tidak ada warga negara yang wajib menjadi pelayan orang lain. Jangan pernah memperlakukan orang Belanda dengan cara yang menggurui.
• Diberitahu tentang peristiwa politik baru-baru ini, baik di negara Anda sendiri dan di Belanda, karena Belanda suka membahas politik. Namun, hindari terlibat dalam diskusi politik jika Anda tidak mendapat informasi.
• Privasi merupakan kunci penting di Belanda, dan apakah di rumah atau di pintu tempat kerja sering kali ditutup. Selalu ketuk pintu yang tertutup dan tunggu disuruh masuk.

• Sangat mudah untuk salah mengartikan gerakan tertentu yang digunakan oleh Belanda, terutama jika Anda orang Amerika Utara. Ini karena banyak gerakan yang biasa digunakan di Amerika Utara memiliki arti yang sangat berbeda di Belanda. Teliti berbagai perbedaan gestur sebelumnya.
• Memberi pujian bukanlah bagian dari budaya bisnis Belanda. Karena sebagian besar pekerjaan dilakukan dalam kelompok, tidak ada banyak penekanan pada upaya mengenali individu. Ketika seseorang perlu dipuji atau dikritik, orang Belanda biasanya melakukan ini secara pribadi.

5 Topik Utama untuk Digunakan dalam Percakapan

• Negara atau kota asal Anda dan tempat menarik terkait dengan mereka
• Pengalaman perjalanan dan apa yang Anda nikmati tentang bepergian
• Budaya, seni, sejarah, arsitektur, dan alam Belanda
• Olahraga dari semua jenis - mengingat bahwa sepak bola Amerika disebut sebagai sepak bola
• Politik - jika Anda tahu apa yang Anda bicarakan

5 Topik Utama atau Gerakan yang Harus Dihindari dalam Percakapan

• Membanggakan apa pun tentang penghasilan dan harta Anda
• Mengajukan pertanyaan pribadi, keluarga dan bisnis biasanya disimpan terpisah
• Setiap kritik dari Keluarga Kerajaan Belanda
• Prostitusi dan ganja yang dilegalkan di Belanda
• Jangan berbicara dengan seseorang saat mengunyah permen karet karena ini dianggap kasar

Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?

Konsensus memandu proses pengambilan keputusan di sebagian besar organisasi Belanda. Setiap karyawan yang mungkin terpengaruh akan diinformasikan dan dikonsultasikan yang menciptakan proses yang lebih memakan waktu.

Ada tips untuk wanita?

Perempuan seharusnya tidak memiliki masalah khusus dalam berbisnis di Belanda.

Ada tips tentang gerak tubuh?

Secara umum, Belanda agak pendiam dan akan menghindari gerakan meluas seperti memeluk dan melakukan backslapping. Cobalah untuk tidak menyentuh orang lain di depan umum.