Apa yang harus dilakukan jika mobil sewaan Anda mogok

Salah satu manfaat dari menyewa mobil adalah ketenangan pikiran karena mengetahui bahwa mobil yang Anda kendarai dalam kondisi baik. Namun, apa yang terjadi jika mobil sewaan Anda mogok? Apakah Anda tahu apa yang harus dilakukan?

Rencanakan Kerusakan Sebelum Anda Memesan Mobil Sewa Anda

Bahkan sebelum Anda mulai mencari tarif sewa mobil yang bagus, cabut polis asuransi mobil, dokumen kartu kredit, dan informasi asosiasi mobil Anda. Cari tahu apakah asuransi mobil Anda mencakup penarik atau bantuan pinggir jalan untuk mobil sewaan yang Anda kendarai. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda dan tanyakan apakah manfaat kartu Anda termasuk penarik atau tunjangan lain yang terkait dengan menyewa mobil. Jika Anda milik AAA, CAA, AA atau asosiasi mobil lain, tanyakan tentang penarik, perbaikan ban, dan manfaat bantuan pinggir jalan yang mungkin berlaku untuk mobil sewaan.

Jika Anda tidak memiliki pertanggungan bantuan derek atau tepi jalan untuk mobil sewaan, Anda mungkin dapat membeli asuransi perjalanan yang mencakup pertanggungan ini.

Tip: Jangan lupa untuk membawa kebijakan, kartu kredit, dan / atau informasi keanggotaan Anda dalam perjalanan Anda.

Pesan Mobil Sewa Anda

Setelah Anda menemukan harga terbaik untuk mobil yang Anda inginkan, tinjau persyaratan dan ketentuan sewa. Syarat dan ketentuan ini mungkin tidak cocok dengan kontrak yang akan Anda tawarkan ketika Anda mengambil mobil, tetapi Anda akan mendapatkan gambaran umum tentang layanan yang ditawarkan oleh perusahaan rental mobil Anda dan biaya tambahan yang mungkin harus Anda bayar.

Tip: Cari informasi tentang ban, jendela, kaca depan, atap, undercarriage, dan kunci yang terkunci di dalam mobil. Banyak perusahaan penyewaan mobil mengecualikan perbaikan dan layanan untuk barang-barang ini dari perlindungan Collision Damage Waiver (CDW), yang berarti Anda harus membayar seluruh biaya perbaikan ini. dan memberikan kompensasi kepada perusahaan rental mobil untuk kehilangan penggunaan kendaraan selama periode perbaikan.

Di Konter Penyewaan Mobil

Tanyakan apakah bantuan pinggir jalan sudah termasuk dalam tarif sewa Anda. Di beberapa negara, perusahaan penyewaan mobil mengenakan biaya tambahan untuk bantuan pinggir jalan.

Verifikasi bahwa pertanggungan Anda dari perusahaan asuransi, penerbit kartu kredit, dan / atau asosiasi mobil Anda akan merasa terhormat jika mobil sewaan Anda mogok.

Cari tahu apa yang harus dilakukan jika mobil sewaan Anda mogok dan perlu diderek ke bengkel atau kantor sewaan.

Lihat apakah mobil sewaan Anda memiliki ban cadangan dan, jika ada, berapa ukurannya. Jika tidak ada cadangan, tanyakan apa yang harus Anda lakukan jika Anda mendapatkan ban kempes.

Tip: Tanyakan tentang jalan khusus yang Anda rencanakan untuk bepergian. Di New York, misalnya, sistem parkway negara bagian memiliki kontrak dengan perusahaan penarik. Semua kendaraan yang mogok di parkway harus ditarik oleh perusahaan ini. Ini berarti bahwa jika Anda memiliki masalah dengan mobil sewaan Anda, Anda dapat diminta untuk membayar perusahaan penarik yang dikontrak untuk memindahkan mobil Anda dari parkway; Anda kemudian akan perlu meminta truk derek kedua untuk membawa mobil ke bandara terdekat atau kantor penyewaan sehingga Anda dapat menukarnya dengan mobil lain.

Jika Mobil Sewa Anda mogok

Situasi # 1: Mobil sewaan Anda memiliki masalah, tetapi Anda dapat mengendarainya

Anda harus menghubungi perusahaan rental mobil Anda jika Anda memiliki masalah dengan mobil sewaan Anda. Kontrak Anda mengharuskan Anda untuk melakukannya, dan ketidaknyamanan menukar mobil asli Anda dengan yang berjalan dengan baik adalah masalah kecil dibandingkan dengan kesulitan berurusan dengan biaya terkait dengan pelanggaran kontrak. Biasanya, Anda akan diberitahu untuk mengendarai mobil ke bandara terdekat atau kantor penyewaan mobil sehingga Anda dapat menukarnya dengan kendaraan lain.

Namun, jika Anda tahu Anda akan bertanggung jawab atas masalah kecil yang dapat diperbaiki, mungkin lebih mudah dan lebih murah untuk membayar perbaikan sendiri (yang harus Anda bayar sendiri) dan melanjutkan perjalanan Anda.

Tip: Jika Anda mengalami kecelakaan saat mengendarai mobil sewaan, selalu hubungi polisi setempat dan perusahaan rental mobil Anda. Dapatkan laporan polisi, ambil foto lokasi kecelakaan dan daerah sekitarnya dan jangan mengaku bertanggung jawab atas kecelakaan itu.

Situasi # 2: Mobil Sewa Anda Tidak Dapat Didorong

Jika lampu oli mobil sewaan Anda menyala atau sistem utama gagal, hentikan mobilnya, panggil bantuan dan tunggu bantuan datang. Lakukan yang terbaik untuk sampai ke tempat yang aman, tetapi jangan terus mengemudi jika Anda tahu bahwa hal itu akan merusak mobil. Hubungi perusahaan rental mobil Anda dan beri tahu mereka seperti apa lingkungan Anda. Penting: Jika Anda tidak merasa aman, katakan demikian. Perusahaan rental mobil Anda harus merespons dengan cara yang membuat Anda merasa lebih aman.

Jika Anda mogok jauh dari kantor penyewaan mobil dan tidak ada cara cepat bagi perusahaan penyewaan mobil Anda untuk membantu Anda, mintalah izin untuk membuat mobil Anda diderek ke bengkel otomotif. Tuliskan nama orang yang memberi Anda otorisasi dan simpan semua dokumentasi yang terkait dengan perbaikan sehingga Anda dapat diganti saat mengembalikan mobil.

Tip: Jangan pernah membayar untuk perbaikan lokal yang mahal kecuali perusahaan rental mobil Anda telah mengizinkan Anda untuk melakukannya. Selalu dapatkan otorisasi untuk perbaikan, penarik dan penyewaan mobil pertukaran.