Maskapai berbiaya rendah, Norwegia, telah meluncurkan manfaat baru di bawah program loyalitasnya, Norwegian Reward, yang katanya akan memberi anggota pada tahun 2017 penerbangan kembali gratis atau meningkatkan ke kabin premiumnya pada rute jarak jauh mana pun untuk bepergian pada 2018. Program ini juga memberikan para anggota berkesempatan untuk mendapatkan hadiah dan CashPoints untuk penerbangan Norwegia yang didiskon dan gratis.
Norwegia diciptakan untuk membawa tarif terendah ke penerbangan internasional untuk bersaing dengan maskapai berbendera lebih mahal. Maskapai ini meluncurkan 10 penerbangan trans-Atlantik baru menggunakan Boeing 737 MAX baru dari Bandara Internasional Stewart, New York, New York. Bandara Green di Providence, R.I., dan Bandara Internasional Bradley di Hartford, Conn., Ke Irlandia, Irlandia Utara, dan Inggris mulai tanggal 29 Juni.
Norwegian Reward diluncurkan kembali pada 2007, ketika maskapai ini juga meluncurkan Bank Norwegian sebagai bank online skala penuh, kata juru bicara Anders Lindström. Pemegang kartu kredit Bank Norwegia akan mendapatkan apa yang disebut Poin Tunai pada transaksi mereka, serta pada penerbangan Norwegia, tambahnya.
“Kami melihat perlunya program loyalitas kami sendiri dan untuk menggabungkannya dengan bank kami sendiri masuk akal," kata Lindström. "Sekarang telah tumbuh memiliki lebih dari 5,5 juta anggota di seluruh dunia, di mana lebih dari 400.000 berada di Amerika Serikat. "
Anggota Hadiah Norwegia yang menerbangkan setidaknya 20 perjalanan pulang-pergi (40 penerbangan satu arah) dan memiliki setidaknya 3000 Tunai Poin yang diperoleh pada tiket penerbangan pada 31 Desember 2017 akan menerima penerbangan kembali gratis ke salah satu dari tujuan jarak jauh Norwegia, diterbangkan dengan armada Boeing 787-nya.
Wisatawan yang terbang 10 pulang pergi (atau 20 perjalanan tunggal) dengan tiket Flex pada 2017 akan mendapatkan peningkatan Premium pada 2018. Penumpang premium dapat duduk di kursi dudukan yang luas dengan ruang kaki 46 inci, makanan dan minuman gratis, dan akses lounge gratis di pilih bandara. Penerbangan dapat ditebus pada Januari 2018 dengan periode perjalanan yang valid sepanjang tahun 2018.
Maskapai ini memiliki ruang tunggu di bandara berikut: JFK, Newark-Liberty, Boston Logan, Los Angeles International, Oakland International, London Gatwick, Bangkok, Kopenhagen, Oslo, Paris Charles DeGaulle, dan Stockholm.
Norwegia tidak meningkatkan anggota Hadiah seperti yang dilakukan pembawa warisan tradisional, kata Lindström. "Maskapai penerbangan berbiaya rendah menjauhi model itu, sebaliknya kami fokus pada penawaran kursi Premium yang lebih terjangkau untuk mengisi kursi ini dengan pelanggan yang membayar," katanya. "Namun, Pelanggan dapat menggunakan CashPoints dalam kombinasi dengan pembayaran mereka untuk membayar peningkatan."
Ini adalah salah satu program loyalitas paling dermawan bagi pelanggan, dengan berbagai penawaran dan insentif, kata Lindström. “Pada bulan April, Hadiah Norwegia dinamai Program Tahun Eropa / Asia di Freddie Awards 2017, dan pada saat yang sama kartu Visa Hadiah Norwegia dinamai Kartu Kredit Loyalitas Terbaik Eropa / Afrika,” katanya. "Program ini juga menjadi runner-up dalam kategori Kemampuan Penebusan Terbaik, dan satu dari empat nominasi dalam kategori Promosi Terbaik, Program Elite Terbaik, dan Layanan Pelanggan Terbaik Eropa / Afrika."
Sebagai maskapai penerbangan dengan pertumbuhan tercepat di dunia, Norwegia telah tumbuh pada tingkat yang signifikan selama lima tahun terakhir. “Jumlah penumpang tahunan kami naik dua kali lipat, tumbuh dari 15,7 juta menjadi hampir 30 juta untuk 2016, kata Lindström. "Pada akhir 2011, kami memiliki 297 rute, sekarang kami memiliki lebih dari 550, termasuk 58 rute trans-Atlantik - lebih dari maskapai penerbangan Eropa lainnya - dan penerbangan domestik di Spanyol, misalnya," katanya.
“Hanya dari AS, kami sekarang menawarkan 64 rute, termasuk enam ke Karibia Prancis. Dan ini masih cukup awal, kami memiliki lebih dari 200 pesawat dalam pesanan, kami berencana untuk mendirikan operasi di Argentina, dan kami hanya musim gugur ini meluncurkan rute kedua kami ke Asia (London-Singapura), pasar yang belum dimanfaatkan untuk kami di mana kami melihat potensi besar, ”kata Lindström.
Pada Juli 2017, orang Norwegia mengumumkan layanan baru dari Austin dan Chicago ke London dan berencana untuk menambah rute baru dari Boston dan Oakland ke Paris. Maskapai ini akan melengkapi rute JFK-Paris dengan enam penerbangan mingguan dari Newark dan mendorong Los Angeles ke Paris dengan dua penerbangan lagi dalam seminggu.
Layanan dari Bandara Internasional Austin-Bergstrom ke London Gatwick akan diluncurkan pada 27 Maret 2018, dengan tiga penerbangan mingguan. Chicago O'Hare-London diluncurkan pada 25 Maret 2018, awalnya beroperasi empat kali seminggu. Boston Logan-Paris diluncurkan pada 2 Mei 2018, dan akan beroperasi empat kali seminggu. Oakland-Paris diluncurkan pada 10 April 2018, dan akan beroperasi empat kali seminggu. Dan Newark-Paris diluncurkan pada 28 Februari 2018, dan akan berjalan enam kali seminggu.
“Kami juga masih sangat berkomitmen pada pasar A.S. dan menyediakan penerbangan yang lebih terjangkau bagi orang Amerika dengan membuka kota dan rute baru,” kata Lindström.
