Aplikasi Grab gratis ingin memberi para pelancong kemampuan untuk melakukan pemesanan seluler di bandara. Ini meluncurkan layanandi Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta dengan pemesanan melalui perangkat seluler di Concourses D and T. bandara
Wisatawan pada awalnya akan memiliki akses ke 18 restoran di Hartsfield-Jackson dan 14 restoran di bandara Austin-Bergstrom di fasilitas yang dioperasikan oleh mitra peluncuran Delaware North. Beberapa restoran yang berpartisipasi termasuk Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ's 40/40 Club, Food Network Kitchen dan Grindhouse Killer Burgers di Atlanta. Restoran-restoran di Austin termasuk Rayhouse Roadhouse, Bar Olahraga Earl Campbell, Saxon Pub, dan Annie's Café.
Pelanggan dapat memesan dari perangkat seluler mereka, melewati jalur dan pergi ke lokasi penjemputan bandara yang ditunjuk di mana barang-barang mereka menunggu mereka. Grab juga menawarkan direktori dan peta restoran, toko ritel, dan layanan bandara yang dapat dicari.
Grab tumbuh untuk menawarkan pemesanan seluler di lebih dari 110 restoran di 15 bandara dan bermitra dengan perusahaan termasuk Delaware North dan Paradies Lagardère. Pada Juli 2016, Grab mengumumkan kemitraan besar dengan pemegang konsesi makanan bandara HMSHost untuk memungkinkan aplikasi tersebut digunakan di 80 bandara lainnya, mencakup 300 merek di 2.000 lokasi restoran. Dan pada bulan September, diumumkan bahwa Area, Konsesi Internasional, Grup Makanan Kreatif, Perusahaan Konsesi Lini Tengah dan Konsesi Bintang bergabung dengan platform Grab.
Mark Bergsrud, mantan eksekutif pemasaran di Continental dan United Airlines dan CEO Grub, mengatakan ide untuk Grub berasal dari percakapan sederhana. “Setelah meninggalkan United, saya berpikir tentang apa yang ingin saya lakukan ketika saya mendapat telepon dari Jeff Livney, salah seorang pendiri Grub. Dia awalnya mengatakan ingin melakukan sesuatu dengan pengiriman makanan di bandara, ”katanya.
Setelah berbicara, konsep pindah dari pengiriman, kata Bergsrud. “Kami dengan cepat mengetahui bahwa ini adalah bisnis mobile, produk sehari-hari,” katanya. “Jadi kami membangun aplikasi seluler yang berfungsi sebagai platform untuk layanan di bandara sehingga kami dapat mengumpulkan konten itu dan mendistribusikannya ke sebanyak mungkin penumpang. Kami ingin membuat sebanyak mungkin hubungan antara pelancong dan bisnis bandara sebanyak mungkin. Pengecer mendapatkan akses ke jutaan pelanggan dan penumpang mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. "
Grab sedang dalam negosiasi untuk menanamkan aplikasinya ke dalam aplikasi maskapai, kata Bergsrud. “Aplikasi mandiri itu bagus, tetapi ada hal-hal baik yang dapat Anda lakukan di dalam aplikasi maskapai. Plus itu juga lebih baik bahwa pelanggan tidak harus berurusan dengan terlalu banyak aplikasi yang berbeda, "katanya.
Aplikasi Grab menawarkan direktori restoran, ritel, dan layanan yang tersedia di bandara, kata Bergsrud. "Ini semua terdaftar di 40 bandara, dan dapat dicari berdasarkan kategori atau terminal," katanya. "Dan Grab dapat memberitahumu apa yang ada di dekat gerbangmu."
Pelanggan peluncuran Grab Delaware North terletak di 16 bandara, kata Bergsrud. “Yang penting adalah proses mereka tidak harus berubah. Mereka dapat menggunakan sistem POS yang ada untuk menangkap pesanan pelanggan, ”katanya. “Sementara mereka berada di pesawat mereka, para pelancong dapat mencari opsi makanan dan membeli atau menahan pesanan mereka.
“Restoran dapat fokus pada membuat makanan, pelanggan membayar melalui smartphone mereka dan mengambil makanan mereka di gerai bermerek Grab. Kami tidak mengenakan biaya pada kartu Anda sampai Anda mengambil makanan Anda, "kata Bergsrud.
Ada restoran besar yang merupakan properti kecil di mana sulit untuk membangun basis pelanggan yang besar, kata Bergsrud. “Sebagai contoh, Hartsfield-Jackson's One Flew South adalah restoran yang hebat dan yang kami berikan kepada mereka adalah akses besar yang mereka butuhkan untuk membangun bisnis mereka,” katanya.
