Haruskah Anda Memesan Mobil Sewa Melalui Situs Pihak Ketiga?

Memesan mobil sewaan online adalah proses rumit yang melibatkan perbandingan tarif dan kelas. Situs web pihak ketiga menawarkan cara mudah untuk membandingkan tarif sewa mobil, tetapi apakah situs web tersebut adalah yang terbaik untuk digunakan saat memesan mobil sewaan Anda?

Apa Situs Web Penyewaan Mobil Pihak Ketiga?

Situs web perjalanan pihak ketiga, seperti Orbitz, Rentalcars.com, Expedia dan Auto Europe, menjual produk perjalanan dari berbagai penyedia. Beberapa, seperti Expedia, adalah agen perjalanan online, sementara yang lain, termasuk Eropa Otomatis, adalah grosir atau konsolidasi mobil sewaan. Yang lain, seperti Priceline, menjual produk perjalanan menggunakan model penjualan buram di mana pelanggan tidak mengetahui perusahaan mana yang akan memasok mobil sewaan mereka sampai setelah mereka membayarnya.

Bagaimana Cara Kerja Penyewaan Mobil Pihak Ketiga?

Biasanya, Anda mengunjungi situs web pihak ketiga, mengetikkan detail perjalanan Anda, dan menunggu situs memberi Anda daftar harga sewa mobil. Anda mungkin atau mungkin tidak dapat melihat perusahaan rental mobil mana yang akan menjadi penyedia aktual Anda. Jika Anda menemukan tarif dan kelas mobil yang Anda sukai, baca kebijakan pembatalan dan syarat dan ketentuan sewa dengan hati-hati dan, jika Anda nyaman dengan mereka, pesanlah mobil Anda.

Beberapa situs web pihak ketiga mengharuskan Anda membayar mobil secara penuh saat Anda memesannya. Jika memungkinkan, bayar dengan kartu kredit. Sebagian besar perusahaan kartu kredit menawarkan kepada pemegang kartu kesempatan untuk membantah tuduhan yang salah atau curang.

Prosedur penjemputan bervariasi. Auto Europe, misalnya, memberi pelanggannya voucher untuk dibawa ke kantor penyewaan mobil; syarat dan ketentuan yang tepat tercantum pada voucher sehingga Anda dapat memutuskan jenis keringanan kerusakan dan layanan opsional untuk membeli ketika Anda mengambil mobil.

Apa Yang Termasuk dalam Harga Penyewaan Mobil Pihak Ketiga Saya?

Harga sewa mobil Anda mungkin termasuk atau tidak termasuk pajak, biaya, perlindungan pencurian, keringanan kerusakan, biaya lisensi, biaya musim dingin dan biaya tambahan lokasi. Perusahaan rental mobil Anda akan menawarkan Anda kesempatan untuk membeli keringanan ganti rugi (keringanan kerusakan tabrakan, misalnya), perlindungan pencurian, asuransi kecelakaan pribadi dan pertanggungan opsional saat Anda mengambil mobil.

Penting: Adalah tanggung jawab Anda untuk memahami batasan mana yang berlaku dan keringanan dan cakupan mana yang diperlukan di negara yang akan Anda kunjungi.

Beberapa perusahaan penyewaan mobil tidak akan menyewakan kepada pelanggan di atas usia 70 atau 75 tahun. Di beberapa negara, seperti Irlandia, Anda harus memiliki perlindungan Collision Damage Waiver dan Theft Protection atau membayar uang jaminan yang sangat besar terhadap kemungkinan kerusakan pada mobil. Anda dapat mengetahui pada saat pengambilan bahwa perusahaan rental mobil tempat Anda menyewa tidak akan menerima pertanggungan yang diberikan oleh situs web pihak ketiga Anda, dan Anda harus membeli pertanggungan tambahan jika Anda ingin menyewa mobil.

Apa yang Dapat Saya Lakukan untuk Meminimalkan Potensi Masalah dengan Sewa Mobil Pihak Ketiga Saya?

Perhatikan baik-baik harga, syarat dan ketentuan khusus negara dan kebijakan sewa umum untuk perusahaan rental mobil yang akan Anda gunakan. Mungkin sulit untuk menemukan informasi ini di situs web perusahaan rental mobil, dan perwakilan layanan pelanggan di negara Anda tidak akan tahu apa-apa tentang syarat dan ketentuan, asuransi yang diperlukan atau persyaratan usia di negara lain. Pertimbangkan menelepon kantor di negara tujuan Anda untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan.

Jika Anda bekerja dengan situs web pihak ketiga yang menggunakan model penjualan buram, pastikan untuk membaca syarat dan ketentuan situs web pihak ketiga itu sebelum Anda memesan mobil sewaan. Berikan perhatian khusus pada informasi tentang asuransi pertanggungjawaban, perlindungan perlindungan pencurian, dan perlindungan tabrakan (CDW). Jika Anda tidak dapat menentukan jenis asuransi dan perlindungan yang termasuk dalam tarif sewa Anda, hubungi perwakilan layanan pelanggan di situs web pihak ketiga dan minta mereka untuk mengirimkan kepada Anda informasi tertulis dan terperinci tentang biaya sewa yang Anda usulkan.

Penting: Pastikan Anda benar-benar memahami kebijakan pembatalan sebelum Anda memesan mobil sewaan.

Beberapa perusahaan menghitung kedatangan terlambat, bahkan yang disebabkan oleh keterlambatan penerbangan, karena tidak ada pertunjukan, dan tidak ada pertunjukan biasanya dianggap sebagai pembatalan. Jika penerbangan Anda terlambat dan Anda belum menghubungi kedua situs web pihak ketiga Anda dan perusahaan rental mobil Anda, Anda bisa kehilangan reservasi Anda dan membayar seluruh biaya sewa Anda. Jangan pernah berasumsi bahwa perusahaan rental mobil akan menahan reservasi Anda jika Anda telah memesan melalui situs web pihak ketiga.

Apa yang Terjadi jika Saya Ingin Membantah Bagian dari Tagihan Sewa Mobil Saya?

Jika Anda yakin telah salah ditagih karena kerusakan pada mobil sewaan Anda atau untuk pertanggungan yang Anda tolak, dan Anda membayar dengan kartu kredit, ikuti prosedur perusahaan kartu kredit Anda untuk mempermasalahkan biaya. Beberapa perusahaan kartu kredit mengharuskan Anda mengajukan sengketa secara tertulis, sementara yang lain akan memulai penyelidikan jika Anda menghubungi hotline layanan pelanggan mereka.
Simpan semua kwitansi, kontrak, email, cetakan reservasi, dan dokumen terkait hingga sengketa tagihan Anda diselesaikan.