Daftar Isi:
- 1: Beli asuransi perjalanan
- 2: Mencari kompensasi dari maskapai
- 3: Ajukan klaim ke badan pengawas
- 4: Gunakan layanan klaim untuk mendapatkan uang Anda kembali
Selama bertahun-tahun, penundaan perjalanan telah menjadi bagian rutin dari pengalaman terbang. Menurut The Wall Street Journal, hanya 78% penerbangan di maskapai yang berbasis di AS tiba tepat waktu pada tahun 2013. Jika statistik ini terus berlanjut, kemungkinannya ditumpuk terhadap pelancong: hampir satu dari empat wisatawan akan mengalami penundaan perjalanan pada maskapai yang berbasis di AS. tahun ini.
Keterlambatan perjalanan adalah salah satu frustrasi terbesar yang dihadapi wisatawan setiap kali mereka berjalan kaki di bandara. Tetapi tahukah Anda bahwa Anda mungkin dapat dibayar karena penundaan perjalanan? Perlindungan dalam peraturan Amerika dan Eropa memungkinkan situasi bagi para pelancong untuk dibayar sebagai akibat dari penundaan perjalanan. Namun, menurut sebuah studi baru-baru ini yang diselesaikan oleh Reuters, hanya dua persen dari pelancong yang mencari kompensasi untuk perjalanan mereka yang tertunda.
Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda tidak berada di 98% tidak dibayar dengan benar karena keterlambatan perjalanan? Berikut ini empat cara untuk memastikan Anda dirawat jika penerbangan Anda tidak terburu-buru:
1: Beli asuransi perjalanan
Mungkin satu-satunya cara pasti untuk mendapatkan kembali uang Anda karena penundaan perjalanan adalah dengan membeli polis asuransi perjalanan. Banyak paket asuransi perjalanan pembatalan perjalanan menawarkan manfaat penundaan perjalanan: jika perjalanan Anda ditunda karena sejumlah faktor (termasuk situasi maskapai umum), Anda mungkin berhak meminta biaya Anda ditanggung - hingga maksimum polis. Kerugian dari kebijakan ini ada dalam cetakan kecil. Misalnya, banyak polis asuransi perjalanan memiliki keterlambatan perjalanan minimum yang mungkin perlu Anda penuhi dengan klaim yang disetujui.
"Masa tunda" minimum ini dapat sedikitnya empat jam atau lebih dari 12 jam. Selain itu, beberapa rencana hanya dapat menutupi biaya yang diderita sebagai akibat dari keterlambatan dan bukan kompensasi umum. Pastikan Anda tahu apa yang mencakup manfaat keterlambatan perjalanan Anda sebelum Anda membeli polis asuransi perjalanan.
2: Mencari kompensasi dari maskapai
Berlawanan dengan kepercayaan umum, ada sangat sedikit kebijakan federal mengenai penundaan perjalanan dan pembatalan perjalanan. Kecuali jika Anda secara paksa dipindahkan dari penerbangan di Amerika Serikat (lihat poin nomor tiga), maskapai penerbangan tidak diharuskan untuk memberikan kompensasi untuk penerbangan yang ditunda atau dibatalkan. Namun, banyak maskapai penerbangan dapat memilih untuk memberikan manfaat tertentu bagi wisatawan yang kehilangan tempat tinggal, seperti menyediakan air dan makanan ringan gratis. Dalam situasi di mana penerbangan kelebihan pesanan, maskapai dapat mencari sukarelawan untuk memberikan kursi mereka sebagai ganti kamar hotel, voucher perjalanan, atau kombinasi dari yang di atas.
Jika perjalanan Anda tertunda, pastikan untuk bertanya apakah maskapai bersedia memberikan Anda segala bentuk bantuan. Meskipun maskapai tidak diharuskan untuk membantu, mereka dapat memilih untuk melakukannya agar pelanggan tetap senang.
3: Ajukan klaim ke badan pengawas
Dalam situasi tertentu di mana para pelancong dipindahkan dan ditunda, maskapai penerbangan mungkin berkewajiban untuk memberikan kompensasi kepada para pelancong yang tertunda. Wisatawan yang terbang dengan rencana perjalanan yang berasal dari Eropa dapat menerima pembayaran dari maskapai mereka jika penerbangan dibatalkan atau ditunda setidaknya tiga jam. Untuk penerbangan yang berasal dari Amerika Serikat, penumpang akan mendapatkan kompensasi jika mereka secara paksa dipindahkan ("terbentur") dari penerbangan oversold, dan tidak dapat mencapai tujuan mereka dalam waktu satu jam dari waktu pendaratan yang dijadwalkan.
Jika Anda berencana menggunakan manfaat ini untuk keuntungan Anda, pastikan bahwa Anda mengetahui hak-hak Anda dan menegaskannya di pintu gerbang. Menerima voucher maskapai (seperti dalam situasi di atas) segera membatalkan kemampuan Anda untuk menerima pembayaran dari maskapai.
4: Gunakan layanan klaim untuk mendapatkan uang Anda kembali
Jika Anda tidak dapat mengajukan klaim untuk perjalanan Anda yang tertunda atau dibatalkan atau tidak yakin harus mulai dari mana, Anda mungkin ingin mencari bantuan dari para profesional. Layanan seperti AirHelp atau Refund.me dapat membantu Anda dalam mengajukan klaim untuk penerbangan yang tertunda atau dibatalkan. Layanan ini dapat mengevaluasi kasus Anda, mengajukan dan menindaklanjuti keluhan, dan berpotensi mendapatkan kompensasi yang mungkin berhak Anda dapatkan. Meskipun layanan ini dapat menjadi besar tergantung pada situasi Anda, mereka membebankan biaya berdasarkan total kompensasi Anda.
Dalam kasus Refund.me, biaya mereka adalah 15% dari kompensasi Anda.
Dengan mengetahui apa yang menjadi hak Anda jika terjadi keterlambatan perjalanan atau pembatalan perjalanan, Anda mungkin dapat untung karena situasi yang tidak menguntungkan Anda. Lain kali Anda terjebak di bandara, ingat tips ini - itu bisa membuat Anda menunggu jauh lebih mudah.
Ed. Catatan: Tidak ada kompensasi atau insentif yang diberikan untuk menyebutkan atau menautkan ke produk atau layanan apa pun. Baik About.com maupun penulis tidak mendukung atau menjamin produk, layanan, atau merek yang disebutkan kecuali dinyatakan sebaliknya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Etika kami.
