Kiat Budaya untuk Berbisnis di Singapura

Banyak tujuan perjalanan bisnis saat ini berada di Asia Timur atau Tenggara. Wisatawan dari seluruh dunia bertemu di Cina, Thailand, Vietnam, Malaysia, Filipina, dan Singapura. Negara-negara ini (dan negara tetangga lainnya) adalah mesin ekonomi yang kaya yang mendorong perdagangan dengan negara-negara lain di dunia. Tetapi sebagai pelancong bisnis, meskipun Anda mungkin terbang ke bandara internasional di Singapura dan tinggal di hotel rantai besar yang terlihat seperti hotel di kota asal Anda, penting untuk mengetahui bahwa budaya dan tradisi bisnis tujuan seperti Singapura mungkin sangat berbeda dari yang ada di Amerika Serikat.

Hindari Kesalahan Budaya di Singapura

Meskipun format dasar pertemuan bisnis atau transaksi penjualan mungkin sama jika Anda melakukan perjalanan bisnis ke Singapura, ada banyak norma budaya yang tidak. Itulah mengapa sangat penting bagi pelancong bisnis yang menuju Singapura untuk mengenali perbedaan budaya dan merencanakannya. Misalnya, memuji seseorang atas penampilan mereka mungkin dianggap tidak tulus. Sebaliknya, pujilah mereka atas prestasi mereka. Atau, pastikan Anda menghitung sampai sepuluh sebelum merespons seseorang.

Ini menunjukkan bahwa Anda mempertimbangkan dengan cermat apa yang dikatakan lawan bicara Anda, dan itu merupakan tanda penghargaan. Norma budaya lain yang dapat diterima di Singapura tetapi yang mungkin tampak aneh bagi pelancong bisnis dari Amerika Serikat adalah kontak fisik antara orang-orang yang berjenis kelamin sama. Dengan demikian, Anda mungkin melihat pria berpegangan tangan atau berjalan dengan tangan di sekitar satu sama lain.

Untuk lebih memahami semua nuansa dan kiat budaya yang dapat membantu pelancong bisnis menuju Singapura, berikut adalah beberapa kiat dari Gayle Cotton, penulis buku Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Cotton adalah pakar perbedaan budaya dan pembicara terkemuka serta otoritas yang diakui dalam komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc., dan telah tampil di banyak program televisi, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Selamat Pagi Amerika, Majalah PM, PM Northwest, dan Laporan Pasifik.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com.

Kiat untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Singapura

• Ketika melakukan bisnis di Singapura, ketepatan waktu sangat penting untuk janji bisnis. Ini dianggap penghinaan untuk membiarkan eksekutif bisnis Singapura menunggu.
• Kadang-kadang, orang Singapura mungkin lebih suka datang terlambat beberapa menit agar tidak terlihat terlalu bersemangat atau cemas, terutama jika orang tersebut telah diundang ke suatu acara di mana makanan akan disajikan.
• Budaya bisnis Singapura sangat kompetitif dan memiliki etos kerja yang sangat kuat. Kelompok, daripada individu, yang menang dan anggota tertua atau paling kompeten biasanya mengambil posisi kepemimpinan.

• Hindari berdebat, mengoreksi, atau tidak setuju secara terbuka dengan orang tua atau atasan. Orang yang lebih tua atau atasan hanya akan "kehilangan muka", dan, akibatnya, Anda akan kehilangan rasa hormat dari orang lain.
• Di Singapura, sangat diterima untuk bertanya kepada orang-orang tentang berat badan, pendapatan, status perkawinan, dan mata pelajaran terkait. Jika ini membuat Anda merasa tidak nyaman, pindahkan pertanyaan-pertanyaan ini selengkap mungkin sehingga Anda tidak membuat si penanya "kehilangan muka".
• Berbicaralah dengan nada rendah, tenang, dan hindari meninggikan suara Anda atau menjadi terlalu emosional dan menunjukkan kemarahan.

• Usia dan senioritas dihormati dalam budaya ini. Jika Anda adalah bagian dari delegasi, pastikan bahwa anggota yang paling penting diperkenalkan terlebih dahulu. Jika Anda memperkenalkan dua orang, sebutkan nama orang yang paling penting terlebih dahulu.
• Kartu nama dapat dicetak dalam bahasa Inggris namun karena sebagian besar pebisnis Singapura adalah etnis Tionghoa, itu akan menjadi aset untuk memiliki sisi kebalikan dari kartu Anda yang diterjemahkan ke dalam bahasa Cina.
• Kartu nama harus dipertukarkan dengan setiap rekan bisnis yang Anda temui setelah perkenalan. Mereka dipertukarkan dengan kedua tangan dan dipegang di antara ibu jari dan jari telunjuk. Dalam beberapa kasus, ini mungkin disertai dengan busur kecil.

• Penerima akan menerima kartu dengan kedua tangan, mempelajarinya sejenak, melakukan kontak mata dengan Anda, dan kemudian dengan hati-hati meletakkannya di meja terdekat atau di kasing kartu atau saku. Anda harus melakukan hal yang sama ketika kartu disajikan kepada Anda. Kartu nama ditangani dengan sangat hormat karena mewakili identitas seseorang. Jangan pernah menulis di kartu bisnis seseorang!
• Jika Anda memuji orang Singapura, yang terbaik adalah berdasarkan prestasi daripada penampilan yang mungkin dianggap tidak tulus.
• Etika mendengarkan orang Singapura menentukan bahwa Anda menghitung sampai 10 sebelum merespons. Dengan menunggu minimal 10 detik, Anda akan menunjukkan bahwa Anda telah mempertimbangkan dengan cermat apa yang Anda dengar sebelum merespons.

• Dianggap sopan untuk memutuskan kontak mata sehingga Anda tidak tampak menatap atau memelototi orang lain.
• Sebaliknya, kontak fisik antara orang yang berjenis kelamin sama dapat diterima. Anda mungkin akan mengamati pria memegang tangan dengan pria atau berjalan dengan tangan di sekitar satu sama lain. Tindakan-tindakan ini ditafsirkan secara ketat sebagai isyarat persahabatan.
• Singapura memiliki banyak budaya dan agama yang berbeda. Orang-orang Muslim dan Hindu percaya bahwa tangan kiri tidak bersih. Konsekuensinya, makan hanya dengan tangan kanan Anda, dan hindari menyentuh benda-benda dengan tangan kiri Anda jika Anda dapat menggunakan tangan kanan sebagai gantinya.

• Banyak orang India dan Melayu percaya bahwa kepala adalah "kursi jiwa", jadi jangan menyentuh kepala atau wajah siapa pun, bahkan jika membelai rambut seorang anak.
• Kaki juga dianggap najis, jadi jangan bergerak atau menyentuh apa pun dengan kaki Anda, dan jangan pernah menyilangkan kaki Anda sehingga sol sepatu Anda menunjuk ke seseorang.

5 Topik Pembicaraan Utama atau Tips Gerakan

• Perjalanan dan Seni, karena orang Singapura biasanya bepergian dan berbudaya.
• Kemajuan ekonomi modern dan arsitektur Singapura.
• Berbagai makanan dan masakan yang sangat lezat.
• Rencana masa depan Anda, kesuksesan bisnis (tanpa membual), dan minat pribadi.
• Untuk memberi isyarat kepada seseorang, pegang tangan Anda ke luar, telapak tangan ke bawah, dan lakukan gerakan meraup dengan jari. Mengacungkan seseorang dengan telapak tangan ke atas dan mengibas-ngibaskan satu jari akan ditafsirkan sebagai penghinaan.

5 Topik Pembicaraan Utama atau Tabu Gerakan

• Kehidupan pribadi individu lain.
• Birokrasi, politik, dan agama.
• Legalitas, kejahatan, dan hukuman di Singapura. Meludah, merokok di depan umum, mengunyah permen karet, dan berjalan-jalan di sepanjang jalan merupakan pelanggaran hukum.
• Berdiri tegak dengan tangan di pinggul biasanya dianggap sebagai sikap yang marah dan agresif.
• Dianggap tidak sopan untuk menunjuk siapa pun dengan jari telunjuknya. Sebaliknya, gunakan seluruh tangan kanan Anda.

Apa yang Penting untuk Diketahui tentang Proses Pengambilan Keputusan atau Negosiasi?

• Negosiasi dilakukan dengan kecepatan yang jauh lebih lambat daripada di AS atau banyak negara Eropa.
• Hubungan pribadi yang Anda bangun di Singapura sering dianggap lebih penting daripada perusahaan yang Anda wakili. Hubungan dengan setiap anggota kelompok sangat penting untuk melakukan bisnis. Rekan-rekan Singapura Anda harus benar-benar menyukai, merasa nyaman dengan, dan mempercayai Anda.
• Perjanjian bisnis kemungkinan akan membutuhkan beberapa perjalanan selama beberapa bulan.

Ada Tips untuk Wanita?

• Wanita bisnis biasanya tidak memiliki masalah bekerja di Singapura, namun ada banyak budaya dan agama yang mungkin memiliki berbagai standar protokol.
• Dengan pengecualian jabat tangan, tidak ada kontak publik antara kedua jenis kelamin di Singapura.
• Memeluk dan mencium, bahkan di antara suami dan istri, sangat tidak dianjurkan di depan umum.

Ada Tips tentang Gerakan?

• Ada banyak gerakan yang mungkin dianggap tidak sopan atau menyinggung budaya yang berbeda di Singapura, jadi lakukan riset sebelum Anda pergi.
• Di antara orang India, menggoyang-goyangkan kepala dari sisi ke sisi sebenarnya menandakan persetujuan, meskipun orang Barat mungkin menafsirkan isyarat ini sebagai makna, "tidak."