Daftar Isi:
Salah satu situasi paling membuat frustrasi yang bisa dialami seorang pelancong adalah kehilangan barang-barang mereka saat dalam perjalanan. Terlepas dari teknologi maskapai terbaik, masih sangat mungkin bagi tas untuk rusak, hilang, atau bahkan ada barang curian yang dicuri antara tempat asal dan tujuan Anda.
Meski bisa membuat marah, ada hal yang bisa dilakukan setiap pelancong untuk membantu situasi mereka. Dengan mengikuti tip-tip ini, para pelancong dapat lebih dekat untuk mengembalikan barang-barang mereka, atau mengembalikan barang bawaan mereka yang hilang, rusak, atau dicuri.
Bagasi curian
Walaupun sulit membayangkan terjadi, barang curian masih terjadi di banyak bagian dunia. Pada 2014, beberapa penangan bagasi ditangkap di Bandara Internasional Los Angeles karena mencuri barang-barang dari barang bawaan penumpang.
Wisatawan yang mencurigai mereka adalah korban barang curian harus segera memberi tahu maskapai mereka tentang situasi tersebut. Laporan bagasi yang dicuri juga dapat diajukan ke polisi bandara, jika properti Anda dipulihkan oleh penangan bagasi atau karyawan lainnya. Jika Anda yakin barang-barang telah dicuri selama pemeriksaan keamanan, Anda juga dapat mengajukan laporan dengan TSA.
Beberapa polis asuransi perjalanan mungkin mencakup barang curian dalam situasi tertentu. Jika seorang musafir dapat membuktikan barang-barang mereka hilang dalam perjalanan dan memiliki laporan kepolisian yang diajukan, maka para pelancong mungkin dapat memulihkan sebagian biaya mereka dengan klaim asuransi. Namun, cakupan mungkin terbatas pada barang-barang yang dicakup oleh kebijakan - pastikan untuk memahami apa yang ada dan tidak tercakup dalam tas Anda sebelum mengajukan klaim.
Koper Hilang
Kontrak pengangkutan setiap pengangkut umum menguraikan aturan dan ketentuan yang dimiliki selebaran ketika mereka bepergian dengan salah satu pesawat terbang mereka. Ini termasuk hak penumpang jika bagasi tertunda atau hilang selama atau setelah penerbangan. Akibatnya, maskapai harus mematuhi aturan-aturan ini untuk membantu Anda mendapatkan kembali bagasi Anda, atau membantu mengganti apa yang hilang saat tas Anda berada dalam perawatan mereka.
Jika koper Anda tidak muncul di korsel, segera ajukan laporan ke maskapai sebelum meninggalkan bandara. Dalam laporan ini, catat nomor penerbangan Anda, gaya barang bawaan Anda yang hilang, dan informasi tentang cara mengambil barang bawaan saat ditemukan.Pastikan untuk mengambil salinan laporan ini, dan gunakan untuk referensi di masa mendatang jika Anda memiliki masalah tambahan. Selain itu, beberapa maskapai penerbangan mungkin menanggung pembelian barang darurat saat Anda bepergian, seperti pakaian pengganti dan perlengkapan mandi. Tanyakan kepada perwakilan layanan pelanggan ketika mengajukan laporan tentang kebijakan maskapai.
Jika barang bawaan seorang pelancong dinyatakan hilang, selebaran itu akan memiliki waktu terbatas untuk mengajukan klaim kepada maskapai. Saat mengajukan laporan bagasi yang hilang, tanyakan kerangka waktu untuk mengajukan klaim tas yang hilang, dan kapan laporan itu dapat diajukan. Sementara penyelesaian maksimum untuk kantung yang hilang adalah $ 3.300 untuk penerbangan domestik, penyelesaian akhir dapat bervariasi berdasarkan sejumlah faktor. Selain itu, penyelesaian dan kerangka waktu dapat berubah jika Anda terbang ke Amerika Serikat dari negara lain.
Bagasi rusak
Bukan hal yang aneh untuk mendapatkan tas yang dikirim dalam kondisi yang lebih buruk daripada saat bagasi itu mulai. Jika tas rusak karena penerbangan, wisatawan harus terlebih dahulu mencatat jenis kerusakan yang diterima saat transit. Dari sana, pelancong harus mengajukan laporan sebelum meninggalkan bandara. Dalam beberapa kasus, laporan dapat ditolak jika perwakilan layanan pelanggan yakin kerusakan berada dalam "keausan normal" dari tas. Dalam banyak kasus, ini dapat ditingkatkan ke lapisan tambahan agen layanan pelanggan atau Departemen Transportasi A.S.
Jika isi koper rusak selama perjalanan, tingkat perlindungan tersebut dapat berubah. Sejak 2004 ke depan, maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerusakan barang-barang rapuh di bagasi terdaftar. Ini dapat berkisar dari mana saja dari peralatan komputer hingga porselen halus. Untuk semua item lainnya, laporan dapat dibuat terhadap kerusakan. Dalam hal itu, bersiaplah untuk membuktikan bahwa barang itu ada di dalam bagasi yang diperiksa ketika rusak, dan berikan perkiraan untuk perbaikan atau penggantian.
Meskipun berurusan dengan barang yang hilang, rusak, atau dicuri bisa jadi tidak nyaman, itu juga dapat ditangani secara tepat waktu dan efektif. Dengan memahami semua hak yang tersedia untuk pelancong, siapa pun dapat bekerja dengan mudah melalui skenario yang malang ini.
