Apa yang Diharapkan Ketika Menggunakan Pemesanan Hotel Priceline

Beberapa Panitera Hotel Menyebarkan Kepalsuan Umum Priceline

Pelanggan yang mendekati meja depan hotel dengan pemesanan hotel Priceline "sebutkan harga Anda" dapat mengharapkan berbagai salam.

Dalam pengalaman saya, sopan, perawatan profesional adalah norma mungkin sembilan kunjungan dari 10. Tapi ada beberapa meja depan di mana kebijakan hotel menjadi bingung dengan kebijakan Priceline.

Sebagai aturan umum (dengan banyak pengecualian, tentu saja), strategi penawaran terbaik dengan Priceline berfungsi lebih baik di kota-kota besar seperti New York, di mana tarif kamar tinggi ketika memilih hotel yang berlokasi baik.

Pertimbangkan pengalaman saya di dua pernikahan luar kota yang hanya terpisah satu minggu.

Minggu Pertama: Check-In yang Ramah-Kenalan

Saya membutuhkan kamar untuk dua orang dengan satu tempat tidur untuk satu malam. Saya membayar $ 50 USD ditambah pajak untuk kamar yang harganya $ 160 per malam di daerah perkotaan besar. Saya melakukan ini dengan mengikuti metode yang dapat diandalkan untuk mendapatkan hasil Priceline yang baik. Menjelang akhir proses itu, saya harus setuju untuk memberikan Priceline nomor kartu kredit saya dan memungkinkan mereka untuk memesan kamar yang tidak dikenal di hotel bintang tiga dalam wilayah geografis tertentu, selama tarif kamar tidak melebihi $ 50. Setelah transaksi diterima, saya mengetahui nama dan alamatnya.

Di hotel ini, kami diperlakukan sama seperti tamu lainnya. Tanpa diminta untuk melakukannya, petugas memberi kami sebuah kamar di belakang hotel, jauh dari jalan raya.

Minggu Dua: Penipuan pada saat Check-In

Minggu kedua: Saya tiba di sebuah hotel di kota kecil tempat saya juga melakukan pembelian Priceline. Kamar ini berharga $ 60 / malam untuk dua malam. Tarif kamar adalah $ 89. Jelas, penghematan di sini lebih sederhana daripada yang saya raih pada minggu pertama. Kesepakatan ini telah ditutup selama tujuh minggu, jadi uang saya sudah lama dihabiskan. Priceline "sebutkan harga Anda", pembelian telah selesai sebelum Anda datang - salah satu risiko yang harus Anda terima jika Anda menggunakan layanan ini.

Di kota ini, saya membutuhkan kamar dengan dua tempat tidur. Tetapi petugas mengatakan kepada saya tanpa berkedip bahwa "Priceline tidak mengizinkan perubahan dalam reservasi," dan reservasi saya hanya untuk satu tempat tidur berukuran besar.

Sebagian dari pernyataan itu benar. Reservasi standar pra-bayar Priceline adalah untuk kamar dengan satu tempat tidur. Terserah pelanggan dan hotel untuk mengerjakan pengaturan lainnya. Kadang-kadang, hotel tidak memiliki kamar dengan dua tempat tidur dan karenanya tidak dapat mengakomodasi permintaan.

Tetapi ketika saya diberitahu bahwa tidak ada kamar dengan dua tempat tidur yang tersedia sehari sebelum kedatangan, saya melakukan pencarian hotel untuk melihat apakah saya dapat membeli kamar kedua di hotel terdekat lainnya. Menariknya, hasil pencarian pertama di kota kecil ini adalah kamar dengan dua tempat tidur di hotel tersebut seharga $ 89 / malam.

Mari kita asumsikan hanya ada kesalahpahaman di tempat kerja daripada penipuan terbuka tentang masalah ketersediaan kamar. Hal yang sama tidak dapat dikatakan untuk klaim yang akan dilakukan Priceline tidak memungkinkan hotel untuk menempatkan saya di kamar dengan dua tempat tidur.

Sekitar dua minggu sebelumnya, saya diberitahu hal yang sama oleh petugas di sebuah hotel di negara bagian lain.

Kebijakan Priceline yang Sebenarnya: Alokasi Tidak Terserah Kami

Sayangnya, pengalaman ini jauh dari tidak biasa. Pelanggan Priceline sering mengeluh tentang perawatan ini. Jadi juru bicara Priceline tidak terkejut dengan pertanyaan ini, dan memiliki jawaban cepat: "alokasi jenis tempat tidur adalah ke hotel." Di bagian syarat dan ketentuan situs web mereka, dinyatakan seperti ini: "Penugasan kamar didasarkan pada ketersediaan hotel dan merupakan kebijakan hotel."

Memang, catatan konfirmasi dari Priceline termasuk pernyataan ini: "permintaan tipe tempat tidur (King, Queen, Two Doubles, dll.) Atau kebutuhan khusus lainnya seperti kamar bebas rokok atau merokok harus diminta melalui hotel Anda yang dikonfirmasi, tidak dapat dijamin dan didasarkan pada ketersediaan. "

Pernyataan ini konsisten dengan pengalaman saya. Di banyak kota, panitera senang memeriksa kamar dua tempat tidur dan beralih jika memungkinkan.

Tidak ada jaminan permintaan yang dipenuhi, tetapi tentu saja tidak ada larangan tentang Priceline. Tujuan dari Priceline adalah untuk memindahkan inventaris untuk hotel - mengisi kamar yang akan kosong tanpa diskon yang mendalam. Setelah penjualan dilakukan, karya Priceline selesai. Apakah Anda tidur ganda atau ratu tidak ada konsekuensinya.

Tetapi menyebarkan kebohongan tentang larangan Priceline pada perubahan apa pun telah menjadi taktik yang disukai oleh pegawai yang, untuk alasan apa pun, tidak akan mengakomodasi permintaan Anda.

Untuk pegawai ini, lebih mudah untuk menyalahkan Priceline daripada hanya mengakui bahwa mereka tidak akan memenuhi permintaan Anda.

Buat Perubahan Permintaan Sebelum Kedatangan

Pastikan untuk membuat permintaan Anda untuk kamar bebas rokok, dua tempat tidur atau apa pun yang Anda butuhkan sedini mungkin dan dengan sopan. Bersiaplah untuk menerima "tidak" untuk jawaban, karena itu dalam syarat Priceline untuk hotel menurun. Ingatlah bahwa meskipun penawaran bagus dimungkinkan, layanan ini memiliki pro dan kontra.

Salah satu taktik yang digunakan oleh banyak wisatawan dengan anggaran adalah untuk menyingkirkan petugas malam dari negosiasi. Buat permintaan langsung melalui telepon atau email dengan manajer hotel. Anda mungkin masih ditolak, tetapi setidaknya Anda akan tahu situasinya sebelum kedatangan. Dan manajer hotel cenderung menyebarkan kebohongan demi kenyamanan.