Dip yang Membutuhkan Dip
"Ketika saya menelepon untuk memesan kamar dia mengatakan kepada saya bahwa mereka memiliki kolam. Ketika kami tiba, tiga gadis di meja depan sedang membaca majalah mode dan bertindak seolah-olah kami tidak nyaman. Suami saya mengatakan kami perlu berenang menyegarkan di kolam renang Anda , ke arah mana? Dia berkata dengan tajam, "Jika kita memiliki kolam, kamu harus menemukan kami di sana, karena kita akan berada di sana, bukan di sini." Kami segera mulai memanggil hotel lain. " -Kim (Dakota selatan)
Dimarahi oleh Petugas Meja Depan
"Kami memesan kamar dengan dua tempat tidur queen, tempat tidur sofa dan microwave dan lemari es di dalamnya. Ketika kami sampai di sana kami memiliki dua tempat tidur ganda dan tidak ada telepon. Kami pergi ke meja depan dan wanita resepsionis berteriak padaku, lalu satu lagi keluar dan memberi tahu saya bahwa dia tidak menjanjikan kamar itu kepada saya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya mempunyai empat anak dan dua orang dewasa, mengapa saya memesan kamar yang hanya bisa menampung empat dan membuat sisanya? Saya bertanya kepadanya apakah mereka punya hal lain dan dia bilang hanya merokok.
Tempat parkir itu kosong. Saya bertanya apa yang terjadi pada ruangan lain, dan dia berteriak kepada saya bahwa biayanya berbeda. Saya bertanya berapa. Lima belas dolar sangat sedikit, mereka tidak akan memesankan saya kamar dan memakan biaya atas kesalahan mereka? Saya mulai frustrasi dan menyatakan hal itu tentang uang. Dia membanting kertasnya dan memasukkan kartu kunci ke dalam slot dan melemparkannya ke atas meja. Saya sering bepergian untuk bisnis dan belum pernah menjumpai 'keramahan' seperti ini. "-Jennifer (Virginia)
Terlalu sibuk untuk bersikap baik
"Ketika saya berjalan ke hotel, saya mendekati meja check-in. Petugas, yang tidak mengenakan label nama, bahkan tidak repot-repot mencari apalagi menyapa saya dan menyambut saya di tempat kerjanya. Saya mencoba untuk menyerahkannya. ID foto, kartu kredit, dan kartu AAA. Dia tidak berusaha mengambilnya dari saya untuk memverifikasi siapa saya atau tagihan saya. Dia tidak pernah melakukan kontak mata dengan saya atau menggunakan nama saya sekali pun selama transaksi. Suami saya memiliki awalnya membuat reservasi untuk saya dan memegang kamar dengan kartu kreditnya.
Ketika saya memberi tahu petugas toko bahwa saya ingin meninggalkan saldo dengan kartu kredit saya sendiri, tampaknya konsep itu terlalu besar untuk dipahami. Saya seorang manajer meja depan di properti dengan nilai empat berlian. Saya memilih untuk menginap di properti ini karena mereka telah menerima peringkat tiga berlian dan saya merasa saya akan menerima layanan hebat. Berdasarkan pengalaman itu saja, saya tidak akan merekomendasikan properti ini. "-Shannon (Maryland)
Angkat Rusak
"Saya dan ibu saya yang berusia 78 tahun tinggal di sana. Pada hari kedua lift tidak berfungsi, kami berada di lantai empat. Benar-benar berjanji itu akan diperbaiki ketika kami kembali. Kembali, tidak bekerja, naik empat penerbangan. Kiri berikutnya "Ya, lagi janji lift absolut akan bekerja! Tidak! Jadi, sekarang janji kamu bisa pindah ke lantai satu, wah, terima kasih, ini jam 5 sore, kami lelah, banyak kesenangan naik untuk memindahkan barang ke bawah, dan kemudian pergi berikutnya Saya Tidak, terima kasih! Kami pergi ke kamar dan menginap. Manajer mengatakan kami mengharapkan pengembalian uang dari beberapa jenis.
Dia bilang dia akan mempertimbangkannya. Selanjutnya, tidak ada pengembalian uang, tetapi saya tidak boleh lupa untuk membayar kantong keripik dan kaleng pop yang kami punya dari minibar! "-Lorri C. (Paris)
Satu kata: BAGUS
"Kami tiba sekitar satu jam sebelum waktu check-in jam 3 sore, pergi ke meja dan bertanya apakah kami bisa check-in lebih awal. Orang di meja, dengan nada kasar, berkata satu kata: 'TIDAK.' Dia kemudian mengatakan bahwa kamar kami tidak siap. Dia mengatakan bahwa kita harus bisa check in jam 2:30. Jam 2:30 kami pergi ke meja dan kali ini ada orang yang berbeda di belakang meja, yang omong-omong harus juga telah lulus dari perguruan tinggi yang sama 'bagaimana menjadi kasar untuk tamu hotel'. Saya bertanya lagi apakah kami bisa mendapatkan kamar kami.
Anda menebaknya; kami mendapat respons satu kata yang sama: "N-O" yang besar. -Foodguru2u (Toronto)
Kalau saja saya memang memiliki Hotel
"Anda perlu melatih kembali seluruh staf meja depan Anda. Saya berurusan dengan tiga orang yang terpisah yang lebih miskin daripada yang berikutnya. Petugas pertama bahkan tidak bisa memberi tahu saya di mana tamu hotel dapat memarkir mobil mereka. Dia tidak tahu. Saya harus pergi ke empat garasi parkir sampai akhirnya saya menemukan satu yang dapat menampung saya dalam semalam. Saya kemudian kembali dan melatihnya di mana dia dapat memberi tahu tamu lain di mana mereka dapat memarkir mobil mereka. Petugas kedua: Saya bertanya apakah ada mesin penjual minuman soda di hotel .
Memberitahu saya bahwa dia tahu ada satu tetapi tidak tahu di mana itu. Saya harus melihat di setiap lantai sampai saya menemukannya. Tidak tahu di lantai berapa lantai tapi di sudut. Petugas ketiga: setelah check out saya katakan padanya saya akan membayar uang tunai untuk biaya kamar saya, saya menggunakan kartu kredit saya untuk menahan kamar. Pertama dia bilang aku tidak bisa membayar dengan uang tunai. Saya mulai mengatakan itu tidak masuk akal, saya ingin membayar dengan uang tunai. Siapa yang tidak kecuali uang tunai? Dia mengatakan kepada saya bahwa saya hanya bisa menggunakan uang tunai jika saya meletakkan deposit $ 200. Saya berkata, saya membayar kamar saya, saya check out, tidak check-in.
Sekali lagi dia mengatakan kepada saya bahwa kami tidak mengizinkan uang tunai kecuali saya meninggalkan deposit $ 200, karena jika Anda menghancurkan kamar. Saya katakan padanya kamarnya baik-baik saja, saya ingin membayar dengan uang tunai, Anda memiliki informasi kartu saya jika ada masalah dengan kamar. Setelah petugas lain masuk untuknya dan mengambil alih, dia mengizinkan saya untuk membayar dengan uang tunai, tetapi dia ingin saya tahu ini adalah hal yang hanya dilakukan sekali saja. Apa yang terjadi dengan hotel ini? "-IGotRobbed (St. Louis)
Just No Help
"Staf di hotel tidak ramah, atau membantu. Ketika meminta waktu kereta atau keranjang piknik karena perwakilan mengatakan mereka akan melakukan ini atas permintaan 24 jam, mereka mengatakan tidak. Mereka mengatakan mereka tidak memiliki waktu kereta … tidak menawarkan bantuan sama sekali. " - Teresa (San Diego)
Lebih Banyak Kisah Hotel Horor: Kotor, Hotel Kotor
Bagaimana jika itu terjadi pada Anda? Cara Mengeluh di Hotel
