Daftar Isi:
The Ritz-Carlton bukan satu-satunya merek hotel mewah tempat pelancong kelas atas dapat mengandalkan pengalaman bintang lima di lingkungan yang indah. Tetapi tidak ada keraguan bahwa "Saya tinggal di Ritz-Carton" memiliki cincin yang sangat halus untuk itu. Merek hotel internasional yang berbasis di Amerika ini dipilih oleh para pelancong mewah yang mengharapkan pengalaman menginap mewah secara konsisten.
Layanan Tamu Berkualitas Tinggi
Layanan terkenal Ritz-Carlton telah menjadi prioritas perusahaan sejak merek bersejarah ini diluncurkan kembali pada tahun 1983.
Layanannya menjadi semakin penting dalam beberapa dekade berikutnya. Misi merek adalah untuk memenangkan kesetiaan para tamu dengan memperlakukan mereka dengan kehangatan dan rasa hormat.
"Kredo" perusahaan secara khusus menyatakan bahwa perawatan dan kenyamanan tamu yang otentik adalah misi tertinggi hotel Ritz-Carlton. Program layanan Ritz-Carlton yang diajarkan kepada staf juga ditayangkan secara publik di halaman web merek "Standar Emas". Singkatnya, ini mengusulkan bahwa keramahtamahan sejati bukan dari malam ke malam, tetapi hasil dari komitmen jangka panjang oleh merek hotel, oleh setiap properti, dan oleh setiap staf, dengan semangat dan dengan kebanggaan.
Selain penekanan keseluruhan pada layanan tamu, dua aspek khusus membedakan layanan di hotel dan resor Ritz-Carlton dari merek hotel mewah lainnya. Pertama, status Ritz-Carlton's Club adalah pengalaman yang luar biasa. Para tamu dapat membayar untuk meningkatkan status ke Club Floor atau memperolehnya melalui sering menginap di hotel atau resor Ritz-Carlton.
Status klub memberikan akses ke Club Lounge yang mewah dengan layanan yang disempurnakan dan layanan makanan dan minuman yang mewah dan hampir setiap waktu. Jika Anda berencana untuk tetap atau telah tinggal di salah satu lokasi, ada baiknya mencari tahu apakah pemutakhiran lantai Klub akan layak untuk Anda.
Dan kedua, layanan tamu Ritz-Carlton yang istimewa membedakannya.
Gaya keramahan merek ini diyakini oleh banyak pelancong mewah untuk menetapkan standar industri untuk layanan hotel bintang lima.
Manfaat Program Loyalitas
Sejak 1980-an, ketika merek The Ritz-Carlton dihidupkan kembali melalui kepemilikan baru, para tamu telah bergabung dengan program loyalitas tamu merek, The Ritz-Carlton Rewards. Namun, pada Agustus 2018, program ini bergabung menjadi satu klub super untuk semua merek milik Marriott Corporation, menggabungkan The Ritz-Carlton Rewards dengan Marriott Rewards dan Starwood Preferred Guest (SPG).
Anggota The Ritz-Carlton Rewards akan dapat memperoleh dan menukarkan poin di lebih dari 6.500 hotel global di 29 merek sambil tetap menikmati pengakuan status Elite (tamu sering) yang konsisten. Manfaat Elite Baru akan diluncurkan pada saat penggabungan klub.
Selain manfaat yang ditingkatkan, anggota akan dapat memperoleh poin melalui jaringan mitra yang diperluas termasuk operator tur kelas atas Abercrombie & Kent. Anggota juga akan memiliki opsi untuk mendapatkan miles pada lebih dari 30 maskapai penerbangan sebagai alternatif untuk mendapatkan poin dari menginap di hotel Marriott mereka.
Ekspansi ke Merek Ritz-Carlton
Merek telah terus maju dengan penawaran perjalanan mewah baru. Itu sedang membangun hotel baru, terutama di Cina.
Pelancong mewah Amerika Utara mulai berbicara tentang resor Ritz-Carlton Reserve yang akan datang di Los Cabos, Meksiko; Teluk Tamuda, Maroko; dan Pulau Mutiara, Panama. Ritz-Carlton Reserve adalah label hotel yang sangat mewah. Saat ini, properti Ritz-Carlton Reserve adalah Teluk Phulay di Thailand selatan; Pantai Dorado di Puerto Riko; dan Mandapa di Ubud, Bali.
Ritz-Carlton saat ini sedang membangun tiga kapal pesiar untuk berlayar pada Februari 2020 ke pelabuhan-pelabuhan elegan di seluruh dunia. Setiap kapal pesiar akan menawarkan 149 suite bertingkat yang luas dan santapan mewah yang dirancang oleh koki bintang Michelin-tiga Sven Elverfeld dari Aqua di The Ritz-Carlton, Wolfsburg di Jerman.
