Kiat Perjalanan Bisnis untuk Rusia

Bahkan dengan kerusuhan politik global, semakin banyak organisasi dan perusahaan yang melakukan bisnis dengan Rusia. Dan meskipun Rusia telah menjadi lebih "kebarat-baratan," para pemimpin bisnis harus mengakui bahwa ada perbedaan budaya yang signifikan yang harus mereka ketahui sebelum melakukan perjalanan bisnis ke Rusia.

Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian ke Rusia, About.com Business Travel Expert David A. Kelly mewawancarai pakar budaya Gayle Cotton. Ms.Cotton adalah penulis buku terlaris, Katakan Apa Pun Kepada Siapa Pun, Di Mana Saja: 5 Kunci Sukses Komunikasi Lintas Budaya . Dia juga pembicara utama dan adalah Presiden Circles Of Excellence Inc.

Ms. Cotton senang berbagi berbagai kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian ke Rusia.

Kiat apa yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Rusia?

• Berjabat tangan adalah hal biasa dan biasanya merupakan pegangan yang kuat dengan beberapa pompa cepat di antara dua pria. Antara pria dan wanita, atau dua wanita, jabat tangan biasanya lebih lembut.
• Kerabat dan teman baik dapat terlibat dalam pelukan animasi dan saling mencium pipi saat menyapa.
• Secara umum, Rusia lebih nyaman dengan perkenalan pihak ketiga, jadi sebaiknya tunggu sebentar sebelum memperkenalkan diri ke grup baru. Jika, setelah beberapa menit, tidak ada pengantar yang dibuat Anda dapat mengambil inisiatif.

• Ketika seorang Rusia menyentuh orang lain selama salam atau percakapan, itu biasanya merupakan tanda kepercayaan dan hubungan baik.
• Pengunjung harus berbicara dengan nada suara moderat yang tenang karena berbicara atau tertawa keras di depan umum tidak disukai.
• Pertanyaan pribadi sebaiknya dihindari, meskipun Anda mungkin akan dikenakan pertanyaan ini. Jawablah pertanyaan-pertanyaan ini sebaik yang Anda mau karena teman-teman Rusia Anda dapat menekan Anda untuk perincian.
• Ada kasih sayang yang luar biasa bagi anak-anak di Rusia. Jika Anda orang tua, menunjukkan foto-foto anak-anak Anda dapat menjadi cara yang efektif untuk membangun hubungan.

• Dalam percakapan, akan sangat membantu untuk membahas aspirasi dan harapan Anda untuk masa depan. Terkadang, Rusia jauh lebih tertarik pada sisi pribadi karakter Anda daripada agenda bisnis Anda.
• Berikan banyak waktu untuk setiap janji. Tidak hanya janji yang terlambat, janji bisa berlangsung lebih lama dari yang direncanakan.
• Penting untuk diingat bahwa alamat di Rusia ditulis dalam urutan berikut: (1) negara (2) kota (3) alamat jalan dan (4) nama belakang individu.
• Pertemuan pertama biasanya lebih formalitas, waktu bagi Rusia untuk menilai kredibilitas Anda dan perusahaan Anda. Strategi terbaik adalah tampil sangat tegas dan bermartabat, sambil mempertahankan suasana kehangatan dan kemudahan didekati.

• Sementara bukti empiris yang kuat dan data faktual lainnya penting dalam presentasi apa pun, membuat kesan yang dapat dipercaya adalah prioritas penting dengan Rusia.
• Perluas pujian dengan hati-hati, karena hal itu dapat menyebabkan Rusia merasakan kewajiban yang salah tempat. Memuji dan menghargai siapa pun di depan umum dapat dilihat dengan curiga.
• Kata Rusia "nyekulturny" adalah istilah populer yang digunakan untuk merujuk pada apa pun yang dianggap tidak berbudaya, tidak sopan, atau tidak dapat diterima secara sosial. Tabu di bawah adalah beberapa contoh dari beberapa perilaku yang dianggap sebagai "nyekulturny."

Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?

• Sangat penting bagi Anda untuk berurusan dengan pembuat keputusan utama, daripada perantara yang sering dikirim untuk bertemu dengan pengunjung baru. Adalah bijaksana untuk merencanakan ke depan dan membuat kontak yang benar jauh sebelum perjalanan Anda.
• Ketika pembuat keputusan hadir, rapat dapat menjadi waktu bagi semua peserta untuk bertukar informasi dan ide.
• Sangat penting bahwa tim bisnis Anda menampilkan "front persatuan" ketika bernegosiasi dengan Rusia. Cara yang baik untuk memulai adalah dengan memastikan bahwa semua anggota tim Anda memahami dan menyetujui secara tepat apa yang ingin mereka capai dari kesepakatan.

• Rekan-rekan Rusia Anda mungkin bersikeras bahwa mereka memahami sesuatu sementara ini mungkin tidak benar-benar terjadi. Mereka juga terkadang memiliki kecenderungan untuk mengatakan hal-hal yang mereka pikir ingin Anda dengar.
• Budaya bisnis Rusia memiliki hierarki yang mengakar kuat. Atasan memiliki wewenang atas bawahan mereka, dan pada akhirnya bertanggung jawab atas keputusan akhir.
• Pastikan bahwa Anda memiliki kontak di luar negosiasi yang merupakan pakar hukum Rusia, yang selalu dapat berubah baik dalam interpretasi maupun aplikasi.

Ada tips untuk wanita?

• Adalah pantas bagi pria untuk menunggu sampai seorang wanita mengulurkan tangannya sebelum meraihnya.
• Di antara wanita, wanita yang lebih tua mengulurkan tangannya terlebih dahulu.

Ada tips tentang gerak tubuh?

• Kontak mata selama perkenalan sangat penting dan harus dijaga selama individu tersebut berbicara kepada Anda.
• Menempatkan ibu jari Anda melalui jari telunjuk dan jari tengah, atau membuat tanda "OK" sama-sama dianggap gerakan yang sangat kasar di Rusia.
• Beckoning seseorang dengan jari telunjuknya. Sebaliknya, putar tangan Anda sehingga telapak tangan menghadap ke bawah dan lakukan gerakan menggaruk.
• Jangan duduk dengan kaki terpisah, atau dengan satu pergelangan kaki diletakkan di atas lutut
• Jangan berdiri dengan tangan di saku Anda

Apa sajakah saran yang bagus untuk topik percakapan?

• Perubahan cepat dan progresif terjadi di Rusia
• Rusia sangat bangga dengan budaya mereka, dan menikmati kesempatan untuk berbicara tentang teater, film, musik, dan sastra Rusia
• Mereka juga senang mendiskusikan perjalanan, sejarah, arsitektur, olahraga, dan Olimpiade 2014 baru-baru ini
• Selalu ada minat dalam peristiwa terkini, selama Anda tetap terbuka untuk berbagai perspektif dan menjauh dari diskusi langsung tentang politik
• Makanan dan minuman yang jelas merupakan bagian dari hiburan Rusia

Apa saja topik pembicaraan yang harus dihindari?

• Perbedaan politik, dan terutama perbedaan pendapat baru-baru ini antara AS dan Rusia tentang Ukraina dan Krimea
• Membandingkan Rusia dengan negara-negara berkembang lainnya, atau membandingkan Moskow dan Saint Petersburg
• Jangan pernah menyebut orang Rusia sebagai "Kamerad"
• Banyak orang Rusia masih menikmati merokok, jadi hindari berbicara tentang lingkungan bisnis bebas-rokok di AS.
• Penindasan yang disebabkan oleh negara Tsar dan Komunis