Kiat Budaya untuk Perjalanan Bisnis ke Afrika Selatan

Perjalanan bisnis sering menunjukkan pada pelancong bisnis betapa kecilnya dunia ini, terutama ketika mereka mengunjungi tempat yang jauh untuk pertemuan bisnis, seperti Afrika Selatan. Afrika Selatan adalah tempat yang luar biasa untuk dikunjungi untuk liburan atau liburan (luangkan waktu untuk mencoba salah satu lokasi selancar hebat di Afrika Selatan atau rencana perjalanan selama sepuluh hari yang hebat di Afrika Selatan!), Tetapi juga semakin menjadi tujuan bagi pelancong bisnis.

Meskipun banyak dari dasar-dasar menjalankan bisnis dalam perjalanan bisnis adalah sama, terlepas dari di mana Anda berada, ada banyak detail kecil lainnya (dan tidak terlalu kecil) dan norma-norma budaya yang dapat membuat perbedaan besar dalam hal penutupan. berurusan. Afrika Selatan adalah contoh yang baik di mana memahami perbedaan budaya untuk pelancong bisnis mungkin membuat perbedaan antara menyegel kesepakatan dan meniup kesepakatan. Misalnya, ketika berada di Afrika Selatan, jangan menunjuk sambil berbicara atau berbicara dengan tangan Anda di saku Anda.

Keduanya dianggap cukup kasar. Tetapi bersiaplah untuk beberapa backslapping dan bahkan berpegangan tangan, karena keduanya normal di Afrika Selatan.

Untuk lebih memahami semua nuansa dan kiat budaya yang dapat membantu pelancong bisnis menuju Afrika Selatan, kami mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku "Katakan Apa Pun Kepada Siapa Pun, Di Mana Saja: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas Budaya yang Sukses." Cotton adalah pakar perbedaan budaya dan pembicara terkemuka serta otoritas yang diakui dalam komunikasi lintas budaya. Dia juga Presiden Circles Of Excellence Inc. dan telah tampil di banyak program televisi, termasuk NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.

Kiat untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Afrika Selatan

• Ketika melakukan bisnis di Afrika Selatan, perlu diingat bahwa bahasa Inggris, Afrikaner, dan Afrika hitam semuanya memiliki bentuk ucapan yang berbeda, dan walaupun disatukan sebagai Afrika Selatan, masing-masing cenderung mencerminkan kepribadian kolektif mereka.
• Afrika Selatan adalah pusat industri Afrika dan merupakan produsen utama mineral termasuk berlian, emas, perak, dan tembaga.
• Tanda-tanda ketidaktahuan tentang kancah politik domestik atau regional Afrika Selatan hampir pasti akan mendiskualifikasi Anda dari melakukan bisnis di negara ini.

• Dengan menghilangnya Apartheid, Afrika Selatan telah muncul sebagai salah satu negara paling multikultural, yang terdiri dari Inggris, Afrika, Melayu, India, Zulu, Xhosa, dan suku kulit hitam lainnya.
• Afrika Selatan bukanlah "wadah peleburan", melainkan sebuah masyarakat yang terdiri dari berbagai komunitas dan ras yang tetap terpisah namun merupakan kekuatan integral dalam mencari serikat baru yang bercita-cita untuk memimpin dan memperbaiki negara.
• Orang Afrika Selatan yang berbahasa Inggris cenderung pendiam, bangga akan warisan budaya mereka, memiliki tata krama yang baik, anggun, berbicara ekspresif, dan menghindari konflik yang tidak perlu. Afrikaner, seperti leluhur Belanda mereka, lebih langsung dan to the point dan memiliki kecenderungan untuk "mengatakannya seperti apa adanya."

• Banyak orang Afrika Selatan bilingual dan berbicara bahasa Inggris dan Afrika (asal Belanda).
• Beberapa orang Afrika Selatan berbicara bahasa Inggris dengan aksen yang kental, juga dengan ritme yang cepat. Penting bagi Anda untuk mencermati karena terus-menerus meminta orang untuk mengulangi diri mereka sendiri pada akhirnya akan menghina.
• Perkenalan biasanya diatur berdasarkan urutan senioritas. Orang Afrika Selatan menghargai pendidikan yang baik, sehingga gelar lanjutan dari Universitas terkenal dapat dirujuk dalam pendahuluan.
• Biasanya, orang Afrika Selatan mengikuti gaya Inggris dalam pertukaran jabat tangan dan pertukaran kartu nama yang formal dan formal.

• Selalu menunggu untuk diminta duduk. Setelah duduk, harap ditanyai beberapa kali apakah Anda ingin kopi atau teh. Ini adalah ide yang baik untuk diterima, karena ini memberikan istirahat pada formalitas dan memungkinkan untuk memulai beberapa "pembicaraan kecil" awal.
• Minat yang sama dalam olahraga berjalan jauh dalam memperkuat sisi pribadi hubungan bisnis. Dengan santai menyebutkan bahwa Anda akan senang melihat pertandingan kriket atau permainan rugby mungkin hanya membuat Anda diundang ke satu!
• Secara alami, orang Afrika Selatan adalah orang yang hangat, ramah, ramah, dan percakapan bisa menjadi pribadi setelah periode waktu yang relatif singkat. Mereka akan menaruh minat yang tulus pada cara hidup di negara asal Anda dan apa pendapat Anda tentang Afrika Selatan.

• Jika ada periode hening yang lama selama percakapan, itu adalah tanda bahwa situasinya menjadi canggung atau ada hal lain yang salah.
• Sebaliknya, diskusi bisnis dilakukan dengan ramah dan dengan suara pelan. Suara yang terangkat akan ditafsirkan sebagai penghinaan. Juga, meningkatkan volume Anda berisiko membuat Anda dicap sebagai orang asing yang lebih peduli tentang "garis bawah" daripada sisi pribadi hubungan bisnis.
• Pengusaha Afrika Selatan tidak mudah terkesan dengan presentasi slide. Pertemuan pertama adalah tentang membangun hubungan pribadi dan memutuskan apakah Anda orang yang dapat mereka percayai. Adalah keliru untuk mengharapkan keputusan atau kesepakatan instan apa pun sampai hubungan tersebut terjalin dengan baik.

• Buat presentasi Anda singkat, to the point, dan penuh dengan ide-ide spesifik terkait dengan keadaan khusus melakukan bisnis di Afrika Selatan. Terkadang, logistik dan pembiayaan kesepakatan lebih penting bagi orang Afrika Selatan daripada produk atau layanan aktual yang Anda coba jual.
• Secara umum, orang Afrika Selatan tidak suka mengakui bahwa mereka tidak tahu jawaban. Banyak kecenderungan ini berkaitan dengan tradisi keramahtamahan dan keinginan untuk tidak mengecewakan. Jangan memaksakan jawaban segera, dan informasi yang benar kemungkinan akan diberikan kepada Anda dalam waktu dekat.

5 Topik Pembicaraan Utama atau Tips Gerakan

• Menjaga kontak mata yang baik sangat penting.
• Berbicara tentang olahraga adalah cara yang efektif untuk mempersonalisasikan bisnis. Berusaha untuk belajar tentang prestasi negara itu dalam golf, rugby, dan kriket
• Hadiah kecil namun bijaksana untuk rekan bisnis Anda atau keluarga mereka akan sangat dihargai. Hadiah yang dipersonalisasi adalah yang terbaik.
• Berbicara tentang negara asal Anda, serta ketertarikan Anda pada Afrika Selatan - medan yang beragam dan indah, budaya yang kaya, dan satwa liar.
• Kebijakan rasial dan sosial yang berkembang terbuka untuk diskusi, tetapi pastikan Anda memahami topik tersebut dan jangan memaksakan pandangan Anda.

5 Topik Pembicaraan Utama atau Tabu Gerakan

• Tidak sopan untuk menunjuk dengan jari telunjuk Anda jadi gunakan tangan yang terbuka.
• Berbicara dengan tangan di saku Anda dianggap tidak sopan.
• Ketika melewati pintu, sudah menjadi kebiasaan bagi pria Afrika untuk mendahului wanita.
• Jangan memulai atau ikut dalam percakapan rasis atau seksis jika topik tersebut muncul.
• "V" atau tanda perdamaian sama dengan memberi "seseorang jari", dan biasanya diselingi oleh dorongan tangan ke atas.

Proses Pengambilan Keputusan dan Negosiasi

• Langkah bisnis agak lambat dan lebih santai ketika datang ke negosiasi dan proses pengambilan keputusan. Menjadi terlalu agresif tentang tenggat waktu akan menjadi kontraproduktif. Hindari "penjualan keras" karena itu dapat dianggap memaksa.
• Dalam negosiasi dan pengambilan keputusan, orang Afrika Selatan berusaha membangun konsensus dan lebih suka melihat semua pihak mendapatkan sesuatu. Sebagian besar, mereka diperintah oleh rasa permainan yang adil, dan jarang bagi mereka untuk "tawar-menawar" atas harga atau terobsesi dengan detail.

Kiat tentang Gerakan

Orang Afrika Selatan cenderung menggunakan bahasa tubuh yang demonstratif ketika berbicara. Anda mungkin akan mengalami banyak handshaking dan beberapa backslapping. Dengan teman dan rekan dekat, berpegangan tangan adalah tanda persahabatan.