Rumah Hotel Barang Yang Dicuri Dari Hotel - Keluhan Tamu

Barang Yang Dicuri Dari Hotel - Keluhan Tamu

Anonim
Polisi Adalah Reguler

Kebijakan Pintu Terbuka
"Setelah kembali ke kamar, putri saya ingin mendengarkan iPod-nya saat berolahraga. Kami meninggalkan mereka di kamar untuk mengisi daya. IPod 8 gignya hilang. Begitu juga iPod 4 pertunjukan saya, dan Tungsten PALM E2, dan semua pengisi daya untuk mereka. Saya melaporkan ini kepada staf segera. Sementara di meja, saya mendengar kisah tamu lain yang melaporkan menangkap orang asing di tempat tidur mereka menonton film Pay Per View ketika mereka kembali untuk malam itu. Saya diminta untuk tidak untuk menghubungi polisi sampai manajemen menjalankan penyelidikan.

Saya juga 'sangat didorong' oleh anggota staf lain untuk meninggalkan polisi, karena mereka toh tidak akan melakukan apa-apa. Lebih buruk lagi, hotel menolak untuk melaporkan semua hal ini kepada polisi. tampaknya itu adalah KEBIJAKAN untuk menopang membuka pintu 20-30 kamar hotel di setiap lantai selama 'waktu pembersihan' dan membiarkannya terbuka dan tidak dijaga selama beberapa jam pada suatu waktu, di mana siapa pun dapat berjalan masuk dan mengambil apa yang mereka inginkan. Sementara beberapa anggota staf sangat simpatik dan peduli, saya belum mendengar dari manajer, atau pengawas rumah tangga.

Tidak ada pelindung dari hotel ini yang harus membawa semua barang pribadi mereka ketika meninggalkan ruangan untuk dibersihkan. Saya tidak menyewa kamar hotel sehingga saya bisa mengawasi staf. "-Brrrse454 (Mississippi)

Serbuan Ribu Dolar
"Pada hari sebelum kami check out, saya telah mencuri $ 1000 dari kamar saya. Uang itu disembunyikan di dompet saya di laci di antara pakaian. Saya melihat log semua kunci yang masuk ke kamar saya hari itu. Ada dua yang berbeda pembantu rumah tangga yang pergi sekitar satu jam atau lebih terpisah. Saya menemukan ini aneh seperti halnya orang meja depan. Ada juga seorang pengawas yang masuk. Saya ada di sana ketika dia masuk. Tidak ada ketukan pertama. Saya sedang dalam proses untuk menanggalkan pakaian. Keesokan harinya, staf hotel sangat 'tidak membantu.' Saya berbicara dengan penyelia rumah tangga dan dia mengatakan kepada saya akan ada penyelidikan dan bahwa General Manager akan memanggil saya di sel saya pada siang hari.

Saya memiliki izin untuk pergi ke Disneyland hari itu tetapi tidak menggunakannya karena saya ingin semua ini beres. Saya naik Disneyland dan sarapan dan berjalan sekitar selama beberapa jam. Tidak ada panggilan telepon. Akhirnya kembali ke hotel sekitar 1 atau 2 dan diberitahu oleh meja depan bahwa tidak ada General Manager. Saya bertanya siapa orang yang paling top dan mereka menyerahkan saya sebuah kartu untuknya. Anak saya memanggilnya di ponselnya karena itu adalah hari liburnya. Dia mengatakan padanya apa yang terjadi dan ini adalah yang pertama kali dia dengar.

Saya juga berbicara dengannya dan memberi tahu dia bahwa saya menginginkan resolusi. $ 1000 adalah banyak uang bagi saya. Dia berjanji akan menelepon saya kembali. Dia menyuruh saya memasukkan nomor kasus polisi pada laporan kejadian, yang saya lakukan dan akhirnya kami pergi ke bandara. Saya telah menelepon dan mengirim email dan tidak menerima apa-apa. Bagian yang benar-benar membuatku takut adalah bahwa salah satu pembantu rumah tangga memeriksa laci kami. Jika tidak aman meninggalkan barang berharga di kamar Anda, saya harus meninggalkan semua yang ada di bagasi saya di brankas hotel Anda. "-Kay V.

(Anaheim)

Tapi Kami Tahu Siapa yang Melakukannya!
"Keluarga saya telah tinggal di resor ini selama empat tahun terakhir dan menikmatinya dengan seksama. Tetapi, setelah tahun ini, kami tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Empat wanita dan lima anak check-in dan bersenang-senang malam pertama. Selanjutnya Pagi, kami memiliki barang-barang yang dicuri dari kamar mandi (termasuk satu-satunya kunci mobil ke salah satu mobil yang kami bawa, yang kemudian harus kami tarik 30 mil). Kami mengidentifikasi seorang karyawan yang terlibat dan diperlakukan seperti pembohong dan sama sekali tidak diberi simpati.

Kami bahkan tidak bisa mendapatkan pengembalian uang kami sehingga kami bisa pergi ke suatu tempat yang kami rasa lebih aman. Mereka bahkan membiarkan karyawan bekerja malam berikutnya. Itu mengerikan dan kami tidak akan pernah merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun lagi. "-Kvb (Oregon)

Terlihat Lebih Keras
"Ketika kami tiba, kamar kami belum siap, dan kami didorong untuk meninggalkan barang-barang kami dengan orang-orang di meja depan untuk dijaga tetap aman saat kami makan siang. Kami yakin bahwa barang-barang itu akan aman. Ketika kami kembali setelah satu jam, sebuah tas punggung yang berisi kira-kira $ 4500 peralatan listrik telah dicuri. Manajer itu menyesal, mengakui tanggung jawab mereka, tetapi menyatakan ia tidak dapat melakukan apa-apa tanpa laporan polisi. Kami benar-benar mengajukan laporan dan memberikan salinan kepada manajer, kemudian ia memberi tahu kami bahwa kantor manajemen hotel akan mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi mereka.

Saya telah mencoba menghubungi perwakilan jaringan hotel beberapa kali selama enam minggu terakhir, tetapi hanya menerima tanggapan sepintas yang mereka cari. "-T.B. (Barcelona)

Valet sembrono
"Orang-orang hotel (pelayan) mengendarai Honda Pilot kami dan mereka meledakkan ban dan memberi pukulan pada salah satu pelek kami. Manajer keluar dan dia tidak memperbaiki kerusakan pada SUV kami dan tidak memberikan penjelasan tentang apa yang terjadi Saya telah menulis beberapa surat dan sampai sekarang saya menunggu jawabannya. " -Raul (Meksiko)

Lebih Banyak Kisah Hotel Horor: Ada Apa dengan Tude? Staf Hotel Kasar

Bagaimana jika itu terjadi pada Anda? Cara Mengeluh di Hotel

Barang Yang Dicuri Dari Hotel - Keluhan Tamu