Kiat Perjalanan Bisnis untuk Indonesia

Anda mungkin tidak mengetahuinya, tetapi Indonesia sebenarnya adalah salah satu negara terbesar di dunia. Saat ini populasi ke-4, tepat di belakang Amerika Serikat dan di depan Brasil. Itu berarti itu pasti tempat yang mungkin dikunjungi pelancong bisnis suatu hari.

Untuk membantu pelancong bisnis menghindari potensi masalah budaya saat bepergian ke Indonesia, About.com Business Travel Expert David A. Kelly mewawancarai pakar budaya Gayle Cotton, penulis buku laris, Katakan Apa Pun Kepada Siapa Pun, Di Mana Saja: 5 Kunci Sukses Komunikasi Lintas Budaya . Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com.

Dengan keahliannya, Ms. Cotton senang berbagi berbagai kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya potensial saat bepergian ke Indonesia.

Kiat apa yang Anda miliki untuk pelancong bisnis yang menuju ke Indonesia?

• Indonesia adalah negara dengan banyak budaya, meskipun salam di antara semua orang Indonesia dilakukan dengan kemewahan dan formalitas, secara lambat, dan disengaja. Pengantar yang tergesa-gesa akan dianggap tidak sopan.
• Mayoritas pebisnis Indonesia adalah Cina, dan mereka cenderung cepat untuk pertemuan dan janji temu. Pengusaha lain dan banyak pejabat pemerintah adalah etnis Melayu, dan mereka mungkin kurang menekankan efisiensi, ketepatan waktu, dan tenggat waktu.
• Di antara orang Tionghoa Indonesia, jabat tangan adalah salam standar. Kebanyakan jabat tangan Indonesia memiliki genggaman yang lembut dan bertahan selama 10-12 detik. Untuk pertemuan-pertemuan berikutnya, mungkin lebih tepat untuk tunduk daripada memulai jabat tangan lebih lanjut. Tundukkan kepala Anda, turunkan mata Anda, dan tersenyum sambil mengucapkan salam Indonesia "Selamat", yang berarti "damai."

• Sapaan tradisional untuk orang Indonesia Hindu melibatkan busur kecil dengan kedua telapak tangan bersama, seolah-olah berdoa. Orang Hindu yang lebih tua dan tradisional sering menggunakan salam ini, yang disebut "Namaste". Ini juga merupakan alternatif yang dapat diterima untuk berjabat tangan ketika seorang pengusaha wanita Barat menyapa pria Hindu.
• Di antara orang Indonesia yang beragama Islam dan Hindu, tangan kiri dianggap najis sehingga, jika memungkinkan, tidak boleh digunakan di depan umum. Tangan kanan harus digunakan secara eksklusif untuk menyapa, menerima hadiah, memegang uang tunai, makan, dan menyentuh orang. Pedoman ini berlaku bahkan jika Anda kidal. Namun, Anda dapat menggunakan tangan kiri ketika sama sekali tidak ada alternatif realistis lainnya.

• Kontak fisik antara orang-orang dari jenis kelamin yang sama dapat diterima. Anda mungkin akan mengamati pria memegang tangan dengan pria atau bahkan berjalan dengan tangan mereka di sekitar satu sama lain. Pajangan ini dipandang secara ketat sebagai tanda persahabatan.
• Ada kepercayaan di Indonesia bahwa kantor adalah satu-satunya tempat untuk membahas bisnis. Karena itu, jangan membahas bisnis dalam situasi sosial, kecuali jika teman Anda dari Indonesia membicarakannya. Makanan sering dinikmati dengan sedikit percakapan.
• Agar berhasil mengadakan percakapan, penting bagi orang Indonesia untuk mengetahui apakah mereka berbicara dengan orang yang superior, inferior, atau sederajat. Umumnya, mereka akan merasa tidak nyaman sampai mereka mengetahui status Anda, sehingga ada kecenderungan untuk mengajukan pertanyaan yang sangat pribadi.

• Hati-hati saat mengajukan pertanyaan kepada orang Tionghoa Indonesia. Misalnya, penutur bahasa Inggris akan memberikan jawaban negatif untuk pertanyaan "Bukankah dokumen itu tersedia?" dengan menjawab "tidak." Penafsiran Cina bertentangan. Jawabannya adalah "ya," yang berarti "Ya, dokumen tidak tersedia."
• Meskipun banyak pejabat pemerintah akan berbicara sedikit bahasa Inggris, mereka mungkin lebih suka mengadakan pertemuan dalam Bahasa Indonesia. Untungnya, penerjemah berbahasa Inggris biasanya mudah diakses. Bahan presentasi dan literatur perusahaan juga harus diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia.

• Saat Anda menerima kartu orang lain, tunjukkan untuk memeriksanya dengan cermat selama beberapa saat dan kemudian mengomentarinya sebelum memasukkannya ke dalam kotak kartu Anda atau di meja terdekat. Menerima kartu nama dan kemudian segera memasukkannya ke saku belakang Anda akan dianggap tidak sopan.
• Orang Indonesia cenderung sangat ramah dan Anda harus membalas keramahan langsung ini. Mereka lebih cenderung membeli dari orang yang benar-benar mereka sukai. Meluangkan waktu untuk mengembangkan hubungan pribadi jangka panjang yang solid adalah sangat penting. Dalam budaya bisnis Indonesia, hubungan didasarkan pada rasa hormat dan kepercayaan.

Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?

• Pertemuan dan negosiasi cenderung pada sisi formal. Peserta Indonesia akan memasuki ruangan berdasarkan posisi hirarkis mereka dan kemudian duduk. Anda diharapkan tetap berdiri sampai ritual ini selesai.
• Negosiasi dibahas di antara mereka yang hadir, namun harus diarahkan ke individu dengan peringkat tertinggi dalam pertemuan

Ada tips untuk wanita?

• Dengan pengecualian jabat tangan, tidak ada kontak publik antara kedua jenis kelamin di Indonesia. Memeluk dan mencium, bahkan di antara suami dan istri, dilarang di tempat umum. Terlebih lagi, jika seorang wanita menyentuh seorang pria Muslim, dia harus secara ritual membersihkan dirinya sebelum berdoa lagi.

Ada tips tentang gerak tubuh?

• Karena kaki juga dianggap tidak bersih, jangan gunakan bagian tubuh ini untuk menunjuk, memindahkan, atau menyentuh benda-benda. Juga, hindari meletakkan kaki Anda di meja atau meja. Jangan tunjukkan telapak kaki atau sepatu Anda. Anda bisa menyilangkan kaki di lutut, tetapi tidak dengan satu pergelangan kaki di atas lutut.
• Sadarilah bahwa banyak orang Indonesia percaya bahwa kepala adalah "kursi jiwa". Akibatnya, jangan pernah menyentuh kepala seseorang, bahkan tidak dengan baik menepuk-nepuk rambut anak kecil.
• Untuk memberi isyarat kepada seseorang, Anda mengulurkan tangan Anda, telapak tangan ke bawah, dan membuat gerakan meraup dengan jari. Mengacungkan seseorang dengan telapak tangan ke atas dan mengibas-ngibaskan satu jari, seperti di Amerika Serikat, akan sering dianggap sebagai penghinaan.
• Tunjuk dengan tangan terbuka daripada dengan jari telunjuk Anda, yang dianggap kasar.
• Mengunyah permen karet di tempat umum tidak dianjurkan.

Apa sajakah saran yang bagus untuk topik percakapan?

• Apa sajakah saran yang bagus untuk topik percakapan?
• Bicara tentang tradisi, budaya, dan arsitektur Indonesia
• Keluarga dan teman selalu menjadi topik sambutan
• Makanan, terutama membahas berbagai masakan lokal
• Olahraga secara umum selalu menjadi topik yang bagus
• Keberhasilan dan atau rencana masa depan organisasi Anda

Apa saja topik pembicaraan yang harus dihindari?

• Mengomentari kebiasaan Indonesia yang Anda temukan tidak biasa
• Hak asasi manusia, politik, pengaruh militer, birokrasi, korupsi
• Jenis kelamin, dan peran jenis kelamin
• Lebih menekankan kesuksesan pribadi Anda
• Yang terbaik adalah menghindari agama dan preferensi agama pribadi Anda