Kiat Budaya untuk Melakukan Bisnis di Peru

Akui saja, sulit untuk memikirkan Peru tanpa memikirkan Paddington Bear. Ketika beberapa dari kami masih muda, kami membaca semua buku anak-anak tentang Paddington Bear, beruang dari "Peru yang paling gelap." Sulit untuk tidak pergi ke sana sebagai seorang anak.

Tapi, tidak mengherankan, akhir-akhir ini ada lebih banyak ke Peru daripada gema Paddington Bear. Peru memiliki lingkungan bisnis yang kuat dan bersemangat, yang mungkin dikunjungi oleh beberapa pelancong bisnis. Jika Anda melakukannya, sebagai seorang pelancong bisnis, akhirnya menuju ke Peru, ada baiknya untuk memahami bahwa budaya dan praktik bisnis mereka yang khas mungkin berbeda dari yang biasa Anda lakukan.

Itu sebabnya kami meluangkan waktu untuk mewawancarai Gayle Cotton, penulis buku itu Katakan Apa Pun Kepada Siapa Pun, Di Mana Saja: 5 Kunci Sukses Komunikasi Lintas Budaya . Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) adalah pakar komunikasi budaya dan presiden Circles Of Excellence Inc.

Kiat untuk Wisatawan Bisnis Menuju ke Peru

• Dalam budaya Peru, sadarilah bahwa Anda cenderung berada di ketinggian yang lebih tinggi daripada yang biasa Anda alami ketika berada di Peru, jadi beri diri Anda kesempatan untuk terbiasa dengannya dan bersiaplah untuk kemungkinan penyakit ketinggian.
• Seperti halnya di banyak negara Amerika Latin lainnya, konsep "waktu Latin" berlaku. Anda akan menemukan kontak orang Peru lebih fleksibel tentang waktu daripada orang di banyak bagian dunia lainnya.
• Pakaian bisnis adalah standar di Peru. "Bisnis kasual" biasanya tidak dianggap sebagai pakaian yang sesuai di Peru.

• Begitu persahabatan telah terjalin, pria sering menyapa satu sama lain dengan pelukan, dan wanita mungkin saling mencium pipi. Ketika Anda disambut dengan lebih dari jabat tangan, ini adalah tanda bahwa Anda telah diterima oleh orang-orang ini.
• Warga Peru berkomunikasi dalam jarak dekat. Ketika mereka berdiri di dekatnya, jangan mundur, karena Anda akan menyinggung mereka. Pria juga sering berjalan bergandengan tangan dengan pria lain, seperti halnya wanita dengan wanita lain.
• Karena orang Peru lebih menghargai hubungan pribadi dan lebih banyak berhubungan dengan rekan bisnis daripada perusahaan, kontak pihak ketiga lokal mungkin diperlukan. Mungkin yang terbaik untuk membangun koneksi melalui mediator lokal, atau "enchufado." Mereka akan dapat beroperasi melalui berbagai jaringan yang mencakup bisnis dan pemerintah Peru.

• Hubungan pribadi seringkali lebih penting daripada kompetensi dan pengalaman profesional. Identitas pribadi didasarkan pada sistem sosial dan sejarah keluarga besar seseorang. Membangun hubungan penting untuk dilakukan sebelum membahas bisnis, karena orang cenderung lebih berorientasi pada hubungan daripada tujuan.
• Yang terbaik untuk mencetak kartu bisnis Anda dalam bahasa Spanyol, karena melakukan upaya ini akan menyenangkan kontak Peru Anda. Jika Anda memegang gelar seperti "Dokter," "Insinyur," atau "Profesor," itu harus dicetak pada kartu bisnis Anda.

• Di setiap tingkat masyarakat, keluarga adalah batu penjuru. Hubungan menentukan bidang-bidang utama kepercayaan dan kerja sama. Di tingkat masyarakat tertinggi, perkawinan dan hubungan memperkuat aliansi politik dan ekonomi.
• Orang Peru termasuk ke dalam budaya hierarkis di mana otoritas diharapkan untuk dihormati; akibatnya, judul menjadi penting dan nama keluarga dapat digunakan. Dalam pengaturan bisnis formal, yang terbaik adalah menunggu sampai seseorang mengundang Anda untuk menggunakan nama depan.
• Warga Peru sangat bersemangat untuk peluang investasi asing, sehingga Anda kemungkinan akan diterima dengan kehangatan dan keterbukaan. Bersikaplah bijaksana dan diplomatis dalam asosiasi bisnis. Warga Peru cenderung agak tidak langsung dalam komunikasi mereka, jadi jika Anda terlalu langsung, mereka mungkin mengabaikan apa yang Anda katakan.

• Suatu sistem yang disebut sebagai 'kargo' terdiri dari serangkaian kantor-kantor yang diperingkat, yang masing-masing memiliki tugas khusus. Partisipasi dalam sistem kargo sangat penting untuk memvalidasi status dan kekayaan di mata masyarakat, dan untuk memberi individu perasaan aman.
• Hindari mengalihkan perwakilan perusahaan Anda selama proses negosiasi karena orang Peru berhubungan dengan orang yang mereka kenal, bukan organisasi.
• Meskipun barter sering dilakukan di banyak negara Amerika Latin, hal ini belum tentu terjadi di Peru. Ketika membahas harga, "Saya sedang berpikir" adalah gerakan umum yang disampaikan dengan mengetuk kepala mereka dengan jari-jari mereka.

5 Topik Pembicaraan Utama

• Dianggap pantas membicarakan keluarga dan anak-anak ketika saling mengenal
• Diskusikan tradisi dan masakan lokal
• Bicara tentang pemandangan yang pernah Anda lihat di Peru, seperti Machu Picchu
• Tunjukkan penghargaan terhadap kekayaan sejarah, seni, dan budaya Peru
• Sebutkan makanan dan restoran di daerah tertentu yang Anda kunjungi

5 Tabu Kunci Percakapan

• Bertanya tentang leluhur seseorang, terutama jika itu orang India
• Pemerintah dan politik Peru
• Aktivitas teroris atau perdagangan narkoba
• Kritik terhadap cara Peru atau Peru
• Harga yang telah dibayar untuk barang-barang Peru

Hal-hal Penting untuk Diketahui Tentang Proses Pengambilan Keputusan

• Selama negosiasi bisnis, bersiaplah untuk membahas semua aspek kontrak secara bersamaan, daripada membahas aspek individu poin demi poin. Juga, bersiaplah untuk data yang tampaknya tidak relevan untuk ditinjau dan ditinjau kembali. Cobalah untuk sesopan mungkin, ajukan pertanyaan, dan hindari konfrontasi.
• Meskipun banyak orang mungkin terlibat dalam rapat Anda, manajer yang paling senior yang hadir kemungkinan akan membuat keputusan akhir. Akibatnya, penting untuk tunduk kepada orang itu dan membina hubungan dengan mereka.

Kiat untuk Wanita

Perempuan Peru telah membuat langkah besar dalam dunia bisnis. Namun, pria masih melakukan sebagian besar urusan bisnisnya. Karena alasan ini, pebisnis harus berpakaian dan bertindak dengan profesionalisme yang tinggi dan bersabar dengan segala sikap kejantanan yang mungkin mereka hadapi.

Kiat tentang Gerakan

• Bahasa tubuh dan gerak tubuh cenderung bersifat demonstratif dan ekspresif, seperti yang biasa terjadi di banyak budaya Amerika Latin.
• Jangan memberi isyarat kepada seseorang untuk mendekati Anda dengan membuka tangan dan gerakkan jari atau jari Anda ke arah Anda karena ini mungkin dianggap kasar atau bahkan cabul. Sebaliknya, gerakkan jari-jari Anda ke depan dan ke belakang dengan tangan Anda menghadap ke tanah.
• Menyilangkan kaki dengan mengistirahatkan pergelangan kaki satu kaki di lutut yang lain dianggap tidak pantas. Yang terbaik adalah menyilangkan kaki di lutut.
• Saat makan dengan orang Peru, dianggap tepat untuk meletakkan kedua tangan di atas meja.