Kiat Budaya untuk Berbisnis di Inggris

Beberapa tahun yang lalu, saya tinggal di Inggris selama enam bulan. Itu adalah pengalaman yang luar biasa, dan saya suka kembali dan berkunjung ketika saya bisa. Dengan pusat bisnis kelas dunia seperti London, tidak mengherankan bahwa banyak pelancong bisnis akhirnya juga menuju ke Inggris.

Untuk membantu pelancong bisnis menghindari masalah budaya saat bepergian, saya mewawancarai pakar budaya Gayle Cotton. Ms.Cotton adalah penulis buku laris, Katakan Apa Pun untuk Siapa Pun, Di Mana Saja: 5 Kunci Untuk Komunikasi Lintas Budaya yang Sukses. Cotton juga merupakan pembicara utama dan otoritas yang diakui secara internasional tentang komunikasi lintas budaya. Dia adalah Presiden Circles Of Excellence Inc. Ms. Cotton telah tampil di banyak program televisi, termasuk: NBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Ms. Cotton, silakan kunjungi www.GayleCotton.com. Ms. Cotton senang berbagi kiat dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong bisnis menghindari potensi masalah budaya saat bepergian ke Inggris.

Kiat apa yang Anda miliki untuk pelancong bisnis menuju Inggris?

• Jangan menganggap semua kata dan frasa Inggris Inggris memiliki arti yang sama dengan kata dan frasa dari Amerika Utara, Australia atau negara-negara berbahasa Inggris lainnya. Banyak kata dan frasa Inggris Inggris memiliki makna yang berbeda atau bahkan berlawanan! Ejaan mungkin berbeda juga.
• British English mengucapkan konsonan lebih jelas daripada banyak negara berbahasa Inggris lainnya. Hindari berbicara terlalu cepat atau mengucapkan kata-kata kasar atau Anda bisa dianggap tidak profesional.
• Berusahalah untuk berbicara dalam kalimat lengkap. Bahasa Inggris umumnya menemukan kebiasaan orang Amerika Utara untuk berhenti di tengah kalimat menjengkelkan.

• Cobalah untuk mempertahankan nada suara yang rendah dan sedang setiap saat.
• Pendekatan yang lebih terpisah, seperti bisnis adalah yang paling disambut dan dihormati.
• Pebisnis Inggris umumnya tertarik pada hubungan jangka panjang dan bukannya kesepakatan cepat.
• Begitu mereka memutuskan bahwa mereka ingin berbisnis dengan Anda, bahasa Inggris dapat menjadi tumpul, langsung, dan mungkin tidak akan ragu untuk berbicara pikiran mereka. Namun sebelum transisi ini terjadi, penting untuk memberi mereka waktu yang diperlukan untuk menilai Anda, serta proposal dan perusahaan Anda.

• Selama pertemuan awal, ekspresi wajah dijaga agar tetap minimum dan, akibatnya, mungkin sulit untuk memahami apa yang dipikirkan peserta lain.
• Berhati-hatilah dalam urusan Anda bahwa bahasa Inggris adalah "tuan meremehkan." Pertanyaan langsung dapat menghasilkan respons yang mengelak.
• Teknik penjualan yang agresif seperti "penjualan keras" atau merendahkan produk atau layanan perusahaan lain tidak akan diterima dengan baik.
• Humor sering menjadi bagian penting dari diskusi bisnis di Inggris, dan memiliki daftar lelucon dan anekdot dapat menjadi aset. Selain itu, orang yang pandai menceritakan lelucon dan cerita harus memanfaatkan kemampuan ini sebaik-baiknya.

• Karakteristik humor Inggris termasuk tidak menyatakan yang jelas, serta menyiratkan kebalikan dari apa yang dikatakan. Akibatnya, memperhatikan apa yang tidak dikatakan atau dilakukan sering kali merupakan bagian penting untuk menghargai gaya humor ini.
• Berhati-hatilah: orang Inggris dapat menggunakan humor, terutama ironi atau sarkasme, sebagai senjata untuk mengejek lawan atau menunjukkan ketidaksetujuan atau bahkan menghina.
• Meskipun budaya bisnis Inggris sangat hierarkis, kerja tim tetap penting, terutama dalam mempengaruhi keputusan.

• Ketahuilah bahwa orang Inggris tidak akan ragu untuk mengatakan "tidak."
• Jangan memberi pujian yang tidak diminta, karena itu belum tentu disambut dengan baik.

Apa yang penting untuk diketahui tentang proses pengambilan keputusan?

• Dalam pengambilan keputusan, orang Inggris cenderung mencari bimbingan dari hukum dan aturan yang berlaku, daripada pengalaman atau perasaan pribadi mereka sendiri.Selain itu, kebijakan perusahaan adalah otoritas utama bagi pebisnis di semua tingkatan organisasi.
• Fakta dan bukti obyektif adalah satu-satunya sumber kebenaran yang sah; Perasaan biasanya tidak relevan.
• Sekali lagi, preseden memainkan faktor penting dalam pengambilan keputusan. Artinya, proposal Anda memiliki peluang yang lebih baik jika itu sesuai dengan cara yang telah dilakukan di masa lalu.

• Biasanya, konsensus dicapai sebelum menyajikan keputusan akhir kepada individu dengan kekuasaan tertinggi.
• Pengambilan keputusan cenderung merupakan proses yang lambat, disengaja,. Bergegas atau memberi tekanan pada proses pengambilan keputusan biasanya kontraproduktif.

Ada tips untuk wanita?

• Wanita asing akan mengalami sedikit kesulitan melakukan bisnis di Inggris Raya.
• Jangan merasa terhina jika seseorang menyebut Anda cinta, sayang, atau sayang. Ini biasanya digunakan dan tidak dianggap kasar.
• Menyilangkan kaki di pergelangan kaki, bukan di lutut, adalah hal yang wajar.

Ada tips tentang gerak tubuh?

• Selama pertemuan awal, ekspresi wajah dijaga agar tetap minimum dan, akibatnya, mungkin sulit untuk memahami apa yang dipikirkan peserta lain.
• Orang Inggris bukan penyerang balik, dan umumnya tidak menunjukkan kasih sayang di depan umum.
• Memeluk, mencium, dan menyentuh biasanya disediakan untuk anggota keluarga dan teman yang sangat dekat.
• Orang Inggris menyukai sejumlah ruang pribadi. Jangan berdiri terlalu dekat dengan orang lain atau memeluk bahu seseorang.
• Menatap dianggap kasar.

Apa sajakah saran yang bagus untuk topik percakapan?

• Pengalaman positif di Inggris dan perjalanan lainnya.
• Lingkungan sekitar Anda termasuk alam, arsitektur, makanan, suasana, cuaca dll.
• Sepak bola, polo, dan olahraga lainnya
• Sejarah Inggris, dan semua peristiwa terkini
• Orang Inggris suka binatang, terutama anjing. Hewan peliharaan keluarga selalu menjadi topik yang bagus.

Apa saja topik pembicaraan yang harus dihindari?

• Orang Inggris senang berbicara tentang peristiwa terkini, namun demikian, hindari berdiskusi tentang politik, khususnya yang berkaitan dengan Skotlandia atau Irlandia Utara.
• Jangan menjadi yang pertama mengemukakan masalah Keluarga Kerajaan.
• Jangan bertanya tentang pekerjaan, tempat lahir, agama, atau pertanyaan pribadi mengganggu lainnya.
• Membahas "silsilah keluarga" Anda tidak disukai di sini. Juga hindari membawa sistem kelas Inggris dalam percakapan.
• Reputasi makanan Inggris telah meningkat secara signifikan, jadi hindari komentar stereotip tentang biasa-biasa saja.